[기타] [안내]검은 틈 문제 해결을 위한 임시 조치 안내

안녕하세요. 테라 입니다.

현재 검은 틈과 관련하여 많은 분들이 불편을 겪고 있습니다.

특히 이용자가 가장 몰리는 시간대인 밤 10시~11시 사이에 대기열이 길어지고,

지연현상이 심화되는 등 불편이 가중되고 있는 상황입니다.

현재 하드웨어를 교체하여 서버 수용인원을 늘렸지만, 검은 틈이 진행되는 요일에는

서버 안정성을 위해 수용인원을 다소 낮출 수 밖에 없는 상황이고,

이에 따라 검은 틈이 진행되는 요일의 대기열이 길어지고 있는 상황입니다.

또한, 검은 틈 진행 시 지연 현상(렉)이 전체 월드 및 인던에 발생함에 따라,

검은 틈을 이용하지 않는 다수의 사용자에게 피해를 주고 있습니다.

근본적인 해결책을 강구하고 있으나, 상당한 시일이 소요될 것으로 전망되는 반면 이용자의 유입은

지속적으로 증가하고 있어, 부득이하게 검은 틈 이용 시간을 변경하기로 하였습니다.

현재 검은 틈을 이용하시는 분들에게 이와 같은 시간 변경이 큰 불편을 끼칠 것이 염려되었고,

불편을 최소화하는 방안에 대해 심사숙고 하였지만, 현재로서는 서버의 안정성과 전체 고객의

원활한 게임 환경 제공을 위해서는 검은 틈 시간을 조정하여 피크 타임에 집중되는 이용자를

분산시키는 것이 최선의 방안으로 사료됩니다.

검은 틈의 시간 조정은 임시적으로 취해지는 조치이며,

단기적인 추가 조치와 검은 틈 진행 방식에 대한 근본적인 해결책도 병행하여 강구하고 있습니다.

후속 조치에 대해선 방안이 마련되는대로 별도로 안내드리도록 하겠습니다.

검은 틈 시간 조정이 적용되는 시점 및 조정 시간은 다음과 같습니다.

[검은 틈 시간 조정 내역]

1) 시간 조정이 적용되는 시점 : 01월 19일 토요일부터 적용

2) 시간 조정

- 화요일,수요일 : 오후 2시, 오후10시 -> 오후 2시, 오후 7시

- 토요일, 일요일 : 오후2시, 오후6시, 오후10시 -> 오전10시, 오후2시, 오후 6시

검은 틈으로 인해 불편을 끼쳐드리는 것에 대해 다시 한번 깊은 사과의 말씀을 드리며,

쾌적한 게임 환경 제공을 위해 최선을 다하도록 하겠습니다.

고객님들의 넓은 이해와 양해를 부탁 드립니다.

감사합니다.