[그레이엄] 욕설 게임운영과 악의적인 게임 방해는??

8. 게임 내 비매너 행위 및 질서유지를 위한 서비스 이용제한 조치

게임 내 비매너 행위 및 질서유지에 위배되는 사실을 회사가 확인하는 경우, 회사는 약관 또는 본 운영 정책에서 정한 바에 따라 다음의 기준에 의거하여, TERA 서비스 및 홈페이지 이용에 대해 채팅금지, 게시판 글쓰기금지, 계정 이용 정지 등의 제한을 할 수 있습니다.

<표 8-1. 게임 내부 행위로 인한 서비스 이용제한>분류내용1차2차3차4차5차채팅게임진행 방해허위 신고작명운영자 사칭현금거래시스템 / 버그의 악용비공식 프로그램 사용 및 유포사기개인정보 도용비정상 접속자동사냥프로그램 사용일괄 제한 및 생성 제한

도배, 욕설, 타인비방, 인격모독, 상업적 홍보, 회사 비방 및 허위사실 유포, 개인정보 유출, 반사회적/비윤리적인 내용, 부모 욕설, 성적 비하		채팅제한 1시간	채팅제한 3시간	채팅제한 7시간	채팅제한 12시간	채팅제한 23시간
의도적/악의적인 게임진행방해		캐릭터 이용제한 1일	캐릭터 이용제한 3일	캐릭터 이용제한 7일	캐릭터 이용제한 15일	캐릭터 이용제한 30일
허위 신고		계정 이용제한 1일	계정 이용제한 3일	계정 이용제한 7일	계정 이용제한 15일	계정 이용제한 30일
작명 정책에 어긋나는 캐릭터명 / 길드명		캐릭터 임시 이용제한 (명칭변경 및 부적합한 내용 삭제 시 해제)
G.O등 회사직원	캐릭터명 단순 유사	캐릭터 임시 이용제한 + 게시판 글쓰기 제한 (명칭변경 및 부적합한 내용 삭제 시 해제)
	사칭 확인	계정 이용제한 15일	계정 이용제한 30일
현금/현물/계정/서버간/타게임 아이템거래 시도		계정 이용제한 1일	계정 이용제한 3일	계정 이용제한 7일	계정 이용제한 15일	계정 이용제한 30일
현금/현물/계정/서버간/타게임 아이템거래 확인		계정 이용제한 7일	계정 이용제한 15일	계정 이용제한 30일	계정 영구 이용제한
의도적 / 반복적		계정 이용제한 15일	계정 이용제한 30일	계정 영구 이용제한
우발 / 단순		아이템 회수	계정 이용제한 1일	계정 이용제한 7일	3회 이상은 의도적/반복적 1차 제재를 적용
비공식 프로그램 사용 및 유포 (비공식 프로그램 유형 파악)	시스템에 의해 명백하게 인정되는 경우	계정 영구 이용제한
게임 데이터 조작 행위		계정 영구 이용제한
비공식 프로그램 사용 및 유포 (비공식 프로그램 유형 파악)	운영자나 유저 제보로 불량행위가 추정되는 경우	계정 이용제한 7일	계정 이용제한 15일	계정 영구 이용제한
게임 데이터 조작 행위		계정 이용제한 7일	계정 이용제한 15일	계정 영구 이용제한
게임 내 사기		계정 이용제한 7일	계정 이용제한 15일	계정 이용제한 30일	계정 영구 이용제한
계정도용		계정 영구 이용제한
타인의 개인정보 도용		계정 영구 이용제한
웹 우회 접속 / 동일 IP 다중 접속		계정 영구 이용제한
시스템에 의해 명백하게 인정되는 경우		계정 영구 이용제한
동일 주민등록번호의 등록 계정 중 자동사냥프로그램(BOT) 사유 등으로 2개 이상 정지된 계정		계정 영구 이용제한 (동일 개인정보로 등록된 모든 계정의 일괄 사용 제한 및 생성 제한)

<표 8-2. 게임 외부 행위(홈페이지 관련)로 인한 서비스 이용제한>분류내용1차2차3차4차5차게시판

일반	도배, 욕설, 타인비방, 인격모독, 상업적 홍보, 회사비방 및 허위사실 유포, 개인정보 유출, 반사회적/비윤리적인 내용	게시판 글쓰기 금지 1시간	게시판 글쓰기 금지 5시간	계정 이용제한 1일	계정 이용제한 3일	계정 이용제한 7일
악성	현금거래 및 계정거래 시도	게시판 글쓰기 금지 3일	게시판 글쓰기 금지 7일	게시판 글쓰기 금지 15일	계정 이용제한 30일	계정 영구 이용제한
	G.O 사칭 및 사기	캐릭터 임시 영구 이용제한 + 게시판 글쓰기 제한 ( 닉네임 사칭의 경우 게임 내부 행위로 인한 서비스 이용제한을 따르며 피해 발생 근거에 따라 계정 영구 이용 제한 )
	악성 코드 삽입, 시스템 장애 유도	계정 이용제한 30일	계정 영구 이용제한
	시스템 및 버그 악용 방법 및 비공식 프로그램 유포

※ 게임 외부 행위가 확인되는 모든 게시물은 홈페이지 커뮤니티 정책에 준하여 삭제됩니다.

※ 이용제한 조치의 가중치
- G.O는 사회적 통념을 기준으로 한 객관적 판단을 통해 경우에 따라 1차 적용이 아닌, 2차 이상의 이용제한 조치를 비매너 또는 게임 내 질서유지를 방해하는 해당 고객에게 적용할 수 있습니다.

※ 위의 항목에 구체적으로 해당되지 않는 사항이라 하더라도 게임의 균형 및 타 고객의 게임의 게임 진행에 악영향을 끼치는 경우는 회사의 약관에 의거하여 사용이 제한될 수 있으며 사례가 중복되는 건에 대해서는 가중처리 될 수 있습니다.

※ 고객이 소유한 2개 이상의 계정이 제재 조치를 받은 경우 회사는 해당 고객이 소유한 나머지 모든 계정에 대하여 이용제한 제재 조치를 적용할 수 있으며, 해당 고객은 회사의 서비스 가입 및 계정 생성에 제한을 받을 수 있습니다.