8. 게임 내 비매너 행위 및 질서유지를 위한 서비스 이용제한 조치
게임 내 비매너 행위 및 질서유지에 위배되는 사실을 회사가 확인하는 경우, 회사는 약관 또는 본 운영 정책에서 정한 바에 따라 다음의 기준에 의거하여, TERA 서비스 및 홈페이지 이용에 대해 채팅금지, 게시판 글쓰기금지, 계정 이용 정지 등의 제한을 할 수 있습니다.
<표 8-1. 게임 내부 행위로 인한 서비스 이용제한>분류내용1차2차3차4차5차
채팅| 도배, 욕설, 타인비방, 인격모독, 상업적 홍보, 회사 비방 및 허위사실 유포, 개인정보 유출, 반사회적/비윤리적인 내용, 부모 욕설, 성적 비하 | 채팅제한 1시간 | 채팅제한 3시간 | 채팅제한 7시간 | 채팅제한 12시간 | 채팅제한 23시간 |
게임진행 방해| 의도적/악의적인 게임진행방해 | 캐릭터 이용제한 1일 | 캐릭터 이용제한 3일 | 캐릭터 이용제한 7일 | 캐릭터 이용제한 15일 | 캐릭터 이용제한 30일 |
허위 신고| 허위 신고 | 계정 이용제한 1일 | 계정 이용제한 3일 | 계정 이용제한 7일 | 계정 이용제한 15일 | 계정 이용제한 30일 |
작명| 작명 정책에 어긋나는 캐릭터명 / 길드명 | 캐릭터 임시 이용제한 (명칭변경 및 부적합한 내용 삭제 시 해제) |
운영자 사칭| G.O등 회사직원 | 캐릭터명 단순 유사 | 캐릭터 임시 이용제한 + 게시판 글쓰기 제한 (명칭변경 및 부적합한 내용 삭제 시 해제) |
| 사칭 확인 | 계정 이용제한 15일 | 계정 이용제한 30일 | |
현금거래| 현금/현물/계정/서버간/타게임 아이템거래 시도 | 계정 이용제한 1일 | 계정 이용제한 3일 | 계정 이용제한 7일 | 계정 이용제한 15일 | 계정 이용제한 30일 |
| 현금/현물/계정/서버간/타게임 아이템거래 확인 | 계정 이용제한 7일 | 계정 이용제한 15일 | 계정 이용제한 30일 | 계정 영구 이용제한 |
시스템 / 버그의 악용| 의도적 / 반복적 | 계정 이용제한 15일 | 계정 이용제한 30일 | 계정 영구 이용제한 |
| 우발 / 단순 | 아이템 회수 | 계정 이용제한 1일 | 계정 이용제한 7일 | 3회 이상은 의도적/반복적 1차 제재를 적용 |
비공식 프로그램 사용 및 유포비공식 프로그램 사용 및 유포 (비공식 프로그램 유형 파악) | 시스템에 의해 명백하게 인정되는 경우 | 계정 영구 이용제한 |
| 게임 데이터 조작 행위 | 계정 영구 이용제한 |
비공식 프로그램 사용 및 유포 (비공식 프로그램 유형 파악) | 운영자나 유저 제보로 불량행위가 추정되는 경우 | 계정 이용제한 7일 | 계정 이용제한 15일 | 계정 영구 이용제한 |
| 게임 데이터 조작 행위 | 계정 이용제한 7일 | 계정 이용제한 15일 | 계정 영구 이용제한 |
사기| 게임 내 사기 | 계정 이용제한 7일 | 계정 이용제한 15일 | 계정 이용제한 30일 | 계정 영구 이용제한 |
개인정보 도용| 계정도용 | 계정 영구 이용제한 |
| 타인의 개인정보 도용 | 계정 영구 이용제한 |
비정상 접속| 웹 우회 접속 / 동일 IP 다중 접속 | 계정 영구 이용제한 |
자동사냥프로그램 사용| 시스템에 의해 명백하게 인정되는 경우 | 계정 영구 이용제한 |
일괄 제한 및 생성 제한| 동일 주민등록번호의 등록 계정 중 자동사냥프로그램(BOT) 사유 등으로 2개 이상 정지된 계정 | 계정 영구 이용제한 (동일 개인정보로 등록된 모든 계정의 일괄 사용 제한 및 생성 제한) |
<표 8-2. 게임 외부 행위(홈페이지 관련)로 인한 서비스 이용제한>분류내용1차2차3차4차5차
게시판| 일반 | 도배, 욕설, 타인비방, 인격모독, 상업적 홍보, 회사비방 및 허위사실 유포, 개인정보 유출, 반사회적/비윤리적인 내용 | 게시판 글쓰기 금지 1시간 | 게시판 글쓰기 금지 5시간 | 계정 이용제한 1일 | 계정 이용제한 3일 | 계정 이용제한 7일 |
| 악성 | 현금거래 및 계정거래 시도 | 게시판 글쓰기 금지 3일 | 게시판 글쓰기 금지 7일 | 게시판 글쓰기 금지 15일 | 계정 이용제한 30일 | 계정 영구 이용제한 |
| G.O 사칭 및 사기 | 캐릭터 임시 영구 이용제한 + 게시판 글쓰기 제한 ( 닉네임 사칭의 경우 게임 내부 행위로 인한 서비스 이용제한을 따르며 피해 발생 근거에 따라 계정 영구 이용 제한 ) |
| 악성 코드 삽입, 시스템 장애 유도 | 계정 이용제한 30일 | 계정 영구 이용제한 |
| 시스템 및 버그 악용 방법 및 비공식 프로그램 유포 |
※ 게임 외부 행위가 확인되는 모든 게시물은 홈페이지 커뮤니티 정책에 준하여 삭제됩니다.
※ 이용제한 조치의 가중치
- G.O는 사회적 통념을 기준으로 한 객관적 판단을 통해 경우에 따라 1차 적용이 아닌, 2차 이상의 이용제한 조치를 비매너 또는 게임 내 질서유지를 방해하는 해당 고객에게 적용할 수 있습니다.
※ 위의 항목에 구체적으로 해당되지 않는 사항이라 하더라도 게임의 균형 및 타 고객의 게임의 게임 진행에 악영향을 끼치는 경우는 회사의 약관에 의거하여 사용이 제한될 수 있으며 사례가 중복되는 건에 대해서는 가중처리 될 수 있습니다.
※ 고객이 소유한 2개 이상의 계정이 제재 조치를 받은 경우 회사는 해당 고객이 소유한 나머지 모든 계정에 대하여 이용제한 제재 조치를 적용할 수 있으며, 해당 고객은 회사의 서비스 가입 및 계정 생성에 제한을 받을 수 있습니다.