[잡담] TL하려고 컴터도 사서 인터넷을 설치하는데..

- tl 관련글이 아니나 객관적인 의견을 듣고 싶어서 작성함.

tl하려고 얼마전에 집에 티비+인터넷을 설치하였습니다 근데 제가 부모님이 설치해두신것만 사용하다 이사와서 처음 설치 하다보니까 자세한 사항은 모르기 때문에 설치기사님이 와서 셋톱박스?를 설치해주시고 가셨고, 전 이때부터 컴퓨터 인터넷이 사용 가능하다고 생각했습니다

그런데 이후에 컴퓨터에 인터넷 랜선을 연결해도 인터넷이 되지않아 고객센터에 문의를 해보니 인터넷을 벽(?랜선 연결하는곳)에 설치하는거고, 현재 설치가 안되어 있다고 하더라구요 그러면서 다시 출장기사님을 다시 부르라는데 그 비용 약 4만원을 저보고 납부하라고 합니다 물론 큰 금액은 아니지만, 제가 이해가 안되서 상담원한테 물어보니 설치를 제가 요청하지 않았기 때문에 설치를 안해주는 경우가 있다고 재출장을 부르라고 안내받았습니다

그렇지만, 인터넷 설치 약관이나 매뉴얼에 고객한테 설명은 해주지 않더라도 최소한 컴퓨터 인터넷 사용 여부를 확인해야 하는것은 있지 않냐고 물어보니까 그런건 설치기사마다 다 다르다•••(생략, 결론은 매뉴얼은 없는것으로 보여졌습니다)라는 등 제 과실이니 너가 출장비를 납부해야하는것이 맞다는 취지로 계속 말하기에 그때부터 제머리로는 도저히 이해가 되지않아 열이 받기 시작해서 도저히 참을 수가 없네요

애초에 설치가 인터넷+tv 설치인데 설치기사님에게 직접 고객이 요청하지 않으면 컴퓨터를 사용할 수 있는 인터넷 연결을 해주지 않는게 맞는건가요?(티비만 보시는 분들도 인터넷+티비로 설치하나요?)