평소는 각별한 애고를 받고, 두껍게 감사드립니다.
이번, 2025년 12월 30일 및 31일에 개최되었습니다
“코믹 마켓 107 인형 메이커 Gift&아미아미 부스(기업 부스 No.1322)”등에서
선행 판매를 실시했습니다 하기 상품에 있어서, 본래의 사양과는 다른 불편이 포함되어 있는 것이 판명되었습니다.
본상품을 구입해 주신 고객, 및 작품 팬의 여러분, 관계자의 여러분에게는,
대대적인 폐와 걱정을 끼쳤습니다 것을 깊게 사과 말씀드립니다.
따라서, 해당 상품을 구입하신 고객을 대상으로 다음과 같이 「양품에의 교환」또는 「환불」의 대응을 하겠습니다.
기록
■ 대상 상품
・상품명：말 딸 프리티 더비 봉제인형 비브로스
・판매 가격：6,500엔(부가세 포함
)
■ 결함의 내용
봉제 사양의 에러에 의해, 본래의 설정에는 존재하지 않는 파트(귀 모양의 파트)가 부착하고 있는 상태가 되고 있습니다.
■ 대응 내용에 대해서
고객의 희망에 따라 다음 방법 중 하나로 대응합니다.
덧붙여 이벤트 회장 등에서의 판매에 대해, 구입 이력의 확인이 곤란한 경우도 상정되기 때문에,
진심으로 죄송하지만 접수시에는 「수중의 불량품의 반송」을 부탁드리겠습니다.
아무쪼록 양해해 주시도록 부탁 말씀드립니다.
1. 양품과의 교환
불량품을 지정 창구에 반송해 주셔, 수령 확인 후, 올바른 사양의 양품을 전달합니다.
・양품 발송 시기： 2026년 5월 초 순경을 예정하고 있습니다.
2.환불
불량품을 폐사 지정 창구에 반송해 주셔, 수령 확인 후, 지정의 은행 계좌(일본 국내의 금융기관만)에 대금을 입금하겠습니다.
※환불액은 6,500엔입니다.
・국외에 거주하는 고객 등, 송금 수속이 곤란한 경우에 대해서는,
「양품과의 교환」에서 안내하겠습니다.
※주의 ※
보내 주신 결함 제품은 당사에서 회수하겠습니다.
어떠한 경우도 손님에게의 반송은 하기 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다(2026년 1월 7일 추기).
■ 대응 기간
「1.양품과의 교환」 「2.환불」이라고도, 정말로 죄송합니다만 2026년 3월 31일까지 하기 창구에 연락 주시도록 부탁 말씀드립니다.
■ 수속 방법(문의 창구)
본 건에 관한 문의 및 교환·환불 실무에 대해서는,
주식회사 Gift 및 오아메 주식회사의 공동 창구에서 대응하겠습니다.
정말로 수고를 드리겠습니다만, 아래와 같은 메일 주소에 연락을 부탁드리겠습니다.
【말 딸 비브로스 봉제인형 교환·환불 접수 창구】
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오망 주식회사 Gift 고객지원
계 메일 주소: support@oh-ami.com
※ 연락을 받은 후, 반송처 주소 및 상세한 순서를 안내하겠습니다.
※불량품의 반송료 및 환불시의 송금 수수료에 대해서는, 모두 주식회사 Gift에서 부담하겠습니다(착불로 반송해 주십시오).
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■ 개인정보의 취급에 대해서
본건의 대응에 있어서 맡겼습니다 개인정보는, 주식회사 Gift 및 오오바시 주식회사에서 공유해,
본건에 관한 대응(상품의 발송·환불 수속 등)의 목적에 한해 이용하겠습니다.
덧붙여 대응 완료 후에는, 책임을 가지고 신속하게 파기하겠습니다.
■ 발생 원인과 재발 방지책에 대해서
본건의 원인은, 주식회사 Gift의 제조 공정에 있어서의 인위적인 확인 누설에 의한 것입니다.
향후는 사양 확인의 철저, 검품 체제의 강화, 및 사내 스탭에의 작품 이해 교육을 철저히 해, 재발 방지에 노력해 가고 있는 소존입니다.
다시 한번, 고객에게 많은 불편을 끼쳐 드려
죄송합니다.
■ 코믹 마켓 107 사후 통판에 대해서
수주중의 사후통판분은 양품, 본래의 사양으로 신고가 됩니다.
이상
주식회사 Gift
대표이사 가네코 겐지
Narru
Narru
