[기타] 아 네이버 짜치네...

4월 29일 네이버온라인으로 참돔을 샀습니다.

통생선과 통필렛의 가격이 동일하고 문구상에 머리와 뼈를 요청하면 준다고하길레
직접 손질하느니 통필렛으로 하고 머리랑 뼈를 받자라고 생각하고 주문했는데
택배 당일 머리와 뼈가 없습니다.
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업체와 연락하니
업체 : 주문내역은 확인되는데 우리가 빠뜨렸어 미안 상담종료.
나 : 여기서 상담을 종료하면 어떻하냐. 택배로 머리를 보내주거나 퀵으로 보내달라
업체 : 연휴라 택배마감되어서 출고가 안된다. 다음에 구매해준다면 2개 주겠다. 상담종료.
나 : 계속 상담종료하는데 그럼 환불하겠다
업체 : 머리와 뼈는 필수구성상품이 아니다 환불접수 안된다.
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결국 네이버 측과 연결해서 네이버에서 들어간 환불 보류 신청도 업체가 계속 거절처리.
네이버는 냉장으로 보관하고 기다리라고만 해서 계속 기다렸습니다만
답변은 주지 않고 이쪽이 연락주기까지는 무응답..
결국 오늘 답변받은게 상품구성페이지쪽 계도하겠다. 환불안된다.
계속 원하면 소보원으로 가라..


소보원 검색해서 나온데로 내용 입력하니까 주소지를 입력하라네요
네이버에 다시 문의하니.. 저희집 옆동네입니다.
직접 가지러 오시겠냐 라는 말한마디가 그렇게 힘들었을까요?


대체 생선을.. 그것도 비싼 참돔을 사면서 머리가 별도 구성이라 할까요.
참돔이 수율이 33%라 머리와 뼈의 살점이 매우 큰데 이걸 포기하라는게 말이되는지...
손질된걸 샀고 머리와 뼈는 내 몫이 나올거고

달라고 요청은 확실히 했으니 그건 이제 내껀데 어찌 회사의 재량이라고 하는건지..


소보원에 접수하고 오늘 네이버 분쟁조정실에서 전화왔습니다.
네이버 : 내용상에 뼈와 머리를 안줘도 환불이 안된다는 내용이있다.
나 : 그런 내용없었고. 수정된거다
네이버 : 페이지 수정된 사실이 없다.


주요 내용 확인하니 네 수정된게 맞습니다.
네이버가 분쟁 초창기에 뼈와 머리를 준다는 내용을 못 찾아서
제가 페이지를 캡쳐해서 네이버에 전달한게 있거든요.
현재 페이지와 내용이 다릅니다.
그런데 수정이 안되었다고 확답...


아마도 기존 상품구성페이지쪽 계도하겠다는게 이 내용이 수정된거 같습니다 ㅡㅡ...
네이버 분쟁조정실에 다시 전화하니 안받아서 다시 톡톡으로 내용전달..


하.. 네이버가 진짜 내용 확인안하고 업체만을 위해서 처리하는게 학을 때네요.
참고로 참돔 머리쪽 살을 저리 많습니다.
분쟁중에 다른곳에서 산 참돔입니다.