블리자드코리아 갔다왔습니다

메디브 풍류가객 길마 쿠냥입니다

 

금일 블리자드코리아 갔다왔습니다 그쪽도 예전하고 시스템이 바뀌어서 대면상담없이 휴게실같은곳에서

 

팀장급 전화상담만이루어지더군요 일단 한시간 반정도 의 전화통화중 일부 중요내용을 필기하여 알려드리니 이점참고해주세요

 

답문법으로 q/a 방법으로 쓰겠습니다 다소격한 억양이나와도 이해부탁드립니다

 

 

1.길드이전문제

 

 

Q: 길드 이전문제에대해 길드레벨 길드경험치 길드평판 길드업적 등 길드에관련한 모든 길드관련 컨테츠가 서버이전이 안되는걸로 알고있습니다 사실인가요?

 

A: 네 그점 저희도 안탑깝게 생각하고있습니다

 

 

Q: 안타까운 건 그쪽 사정이고요 현실적으로 어떤게 대처하실방법입니까?

 

A:저희도 최선을 다했고요 저도 와우하는 입장에서 길드랩 업적 평판이 중요하다고 또어렵게올리신거 충분히알고있습니다  도움이 못되드려 죄송합니다

 

 

Q: 지금 유저가지고 장난하시는겁니까? 와우 공짜게임입니까? 메디브 하루이틀 생긴썹입니까? 와우랑 역사를 같이한 서버입니다 저또한 와우 6년했습니다 어떠한방법으로 제대로 통보도안해주고 이런식으로 무턱데고 앞뒤사정없이 일처리를 하십니까.. 길드이전 시스템이 구축되고 그리구 이전을 하는게 순서아닙니까?

 

A: 길드이전시스템은 본사에서 개발하는부분이고 언제 완료되는지도 저희가 알수도없고요 다만 서버이전은 블리자드코리아에서 서버 인구 불균형에 대해 유저의 의견을 받아...

 

 

Q: 서버인원 불균형에대해서 유저탓으로 돌리지마세요 블리자드 운영실수아닙니까 인원많을떄 서버 와창만들고 사람없으니 서버통합하고 그피해를 왜 유저가 고대로 를받아야됩니까? 그리고 메디브 오리때부터 쭉해온사람들 불평불만 거의안했습니다 했다고한들 근 몇년동안 서버통합은커녕 재대로 이야기도 안들어주시고 길드 관련 컨텐츠가 나와서 이제와서 이런식으로 서버통합한다니 좀 어처구니없지안나요?

 

 

A:저희도 그점에 대해서 충분히 인지하고.또그리고 심정은 충분히 이해하고있습니다

 

Q:  제가 지금 위로받겠다고 수원에서 여기올라온줄아십니까? 바쁜시간쪼개서 올라왔는데 어떤해결책도없이 죄송합니다 안됩니다 이게지금 담당자께서 하실말씀입까? 최소한 그업무에 어떠한 권한을 가지고 책임을 지는 담당자라면 최소한 유저, 직원들 머리를 대고 생각해서 좀더 해결방한으로 나아가야하는게 순서아니고 도리아닙니까 내가지금 여기서 없는거가지고 땡깡부리러왔습니까? 차라리 이쪽 권한을 가지고있는 담당자거나 아니면 더 위쪽분 바꿔주시던지요

 

A: 저희는 공지에 띄워드린대로 일단 그게전부이고요 그외의 건에대해서는 저희가해결할수없는 ..

 

Q:와 진짜 여보세요 잘들으세요 지금 서버사정은 보고하시는 말씀입니까? 메디브 한번들어가보세요 지금 서버사정이 어떤지 확인을 해보시고 말하세요 공대모집 글은 확인할수도없고 지금 경매장도 폐업해서 보석하나를 재대로못사고있어요 어그제 초기화하고 다음날 바라딘 모으는데 한시간반 걸렸다면 믿겠어요? 왜 테이블않아서 탁상공론하고있습니까? 지금 이시국이 얼마나 급한지모르나본데 몇일안에 자기가 하던 서버가없어진다고생각해보세요? 현제도 블리자드가 제공하는 켄텐츠의 절반을 못하고있는데 길드문제 해결하겠지하면서 기다리는 사람 한둘 인줄아십니까? 시간점점 지나면 그사람들 어떻게 보상하실겁니까?

 

A:보상은 저희가 어떻게 해 드릴수없는 부분이라서..

 

Q: 참 말귀못알아들이시네요 혹시 기계에요? 기계랑 나지금 이야기하는거에요? 왜했던말 또하게만들고 똑같은 답변만 늘어놨는지 모르겠네요 이보세요 시스템적으로 어느부분땜에 어떻게안된다 설명도제대로안되고 무조건안된다고하니 그쪽 프로그램담당자 어느분이세요? 나도 프로그래머니 이야기좀하자고 전해주세요

 

A:죄송합니다만 타부서와 방문상담고객님과 의 상담은 규정상안되게 되있습니다..

 

Q: 와 그럼 어쩌자라는 말입니까? 사정이있으서 접못하는길드원 다버리고 뿔뿔이 흩어지고 이산가족하라고요? 길드경치 평판?

그래 올린다고 합시다 오만배 양보해서 그냥 올린다고 쳐요 길드원어쩔거에요 저희 길드원 100명 지금 제가 블자온다고 이전좀만참아달라고 이야기하고왔는데 오늘만 2명 길탈했습니다 왜? 컨텐츠가없으니깐 사람도없고 공대도없고 아무것도 할게없는데 길마로써 해결한다고 기달려달라하고 메디브 잔류 유저분들한테 따져보고온다고 이야기하고왔습니다 근데 이것도안된다 저것도안된다 메디브 개호구입니까? 만만해요? 들고일어나볼까요? NC처럼 본사대문 철문으로 만들고싶습니까? 하다못해 물건을사도 몇년 고객은 어떤회사라도 VIP고객으로써 대우를 해줍니다 톡까노코 말해볼까요? 제가 여짓것 넣은 계정비 지금 전화통하하는 담당자 한달월급보다 많을걸요? 시간? 전 한케릭 플레이시간만 300일 넘었습니다 시간이처남아돌아서 할거없어서 한줄아십니까? 시간 금전적으로 환산하면 금액이얼마인줄아십니까? 좀더 현실적으로 보상이라던지 아니면 이문제를 해결해나갈 방침을 말씀해주셔야지 지금 전화 통화니깐 빨리보내면 그만입니까? 아니 이쪽으로 대면해서 이야기하자구요 이쪽 휴게실로오세요 진짜 전화로 하는건 일방통행 아닙니까 이쪽에서 말하고 저쪽에서 말하고 이쪽으로 와서말씀하시죠

 

A;고객님의 심정을 모르는건 아니나 저희도어찌 도와드릴방법이..

 

Q: 그니깐 이것도안된다 저것도안된다 재체왜 안되는이유를 타당하게설명을 하시라구요 담당자시잔아요 답답하네 진짜 여보세요 무턱데고 일을 저지르고 실수가나오면 그실수를 해결할생각을해야지 배쨰라 나오면 어쩌자구요 째드려요? 하다못해 데스윙서버에 길드원만 이주시켜주세요

 

A:저희가최대한 한쪽서버로 갈수있도록 해드리게 도와드리겠습니다..

 

Q: 두리뭉실 설명하지마시고 제대로 답변해주세요 지금 폭팔하시 일보직전입니다 어떤신으로 어떻게 하실건지 당장 몇일만지나면 이전기간도끝나는데 길드원어쩔것이며 이주한 길드원아뒤도 다바뀔텐데..좋습니다 좋아요 일단 안되다고 하시니 정리해봅시다

 

A: 네

 

Q: 자 서버이전 공지 재대로안띄우신점 홈페이지에몇줄끼작말고 서버패치같은 클리이언트에 공지,

        그리고 지금현제 길드이전에관련한 어떠한보상, 도움을 드릴수없다는점

        그로인해 게임을 접는 것, 타썹에서 랩1케릭을 다시키우던 그것은 유저마음

        지금 블리자드에서 원하는건 데스윙가서 다시길드만들고 아니면 타길드 가입해서 게임하라는것

        차후에 길드이전시스템이 생겨도 다음에 이주되는 서버만 적용되니 메디브는 해당사항이없다는것

        서버이전종료후 이전못한 길드원,유저는 메디브에 유저가 적어질경우 바로 메디브 서버폐쇄 남아있는사람은 강제이주

        우리는 현제 공지사항에 띄운것 외에 어떤것도 해결해줄수없다는점

        이것이 지금 블리자드의 입장인가요?

 

A: 네..맞습니다 고객님.

 

Q.:후...

 

 

2.아이디문제

 

Q: 자 두번째로 아이디관련 문제입니다 지금 현제 이주확정이되면서 몇몇사람들이 데스윙에 랩1케릭을 생성 아뒤는 기존에 메디브에서 유명한 아이디 혹은 공장, 길드장 아뒤로 지정해 메디브에와서 현금으로 판매하고있습니다 이건 약관사항에 아이디 도용부분, 현금거래 위반 사항으로 볼수있는데요 이점또한 블리자드에서 예상한 문제입니까?

 

A:고객님 아이뒤현금 으로 파는 유저는  GM신청을통해 제제가가능합니다

 

Q: 잘들어보세요 몇년동안 키운케릭터가 가장 대표적인 부분이 아이디입니다 물론 게임내 어떤 물질적 자산은 블리자드 권한으로 약관에나와있지만 현제 한국 국제 법원판결은 케릭터에 대해서 일정 어느부분은 유저의 자산으로 인정하고있는 추세입니다 몇년전하고는 완전히 틀리죠 그렇다면 아이디또한 하나의 자산으로 볼수있습니다 안그런가요

 

A: 네고객님 하지만 공지에띠운거와같이.,,

 

Q: 잘들어보세요 메디브>데스윙 으로 가는거죠? 그렇다면 왜 똑같은 돈내고 게임하는데 누군 좋고 누군 피해보고 해야되는겁니까? 비유해드릴께요 잘들어보세요 사람들이 똑같은돈을내는데 어떤사람은 큰도시에 큰 아파트에 살고있습니다 어떤사람은 시골 판자촌 에살고있고요 판자촌사람들이 들고일어나겠죠? 정부가 판자촌 사람들 도시로보냅니다 다만 그동안 있던 살림살이 다버리고 오고 이름또한 바꾸고와라 합니다 이해되십니까?

 

A:..

 

Q:아이뒤에대해서는 예전 아라소르와 여러섭통합되어 헬스크림으로 서버가만들어졌을때 그떄아뒤 처리어찌했나요? 케릭만든 기간을로따져 먼저만든사람이 전점하는방식으로 알고있습니다 만약에 메디브에 어떤유저가 A라는아뒤를가지고 데스윙에 A라는아뒤가있을때 메디브A라는 유저는 와우를 몇년동안 꾸준히 만랩찍으며했고 데스윙에A라는유저는 랩1창고케릭입니다 그럼 어찌할까요? 데스윙쪽에서 바꾸는것이 형평성이맞지않을까요?

 

A:고객님 그것도 역시 저희가 도와드릴수없는부분입니다 랩1케릭이라도 유저가 직접만든거라 저희쪽에서도 어떻게 처리할수있는권한이..

 

Q:약관 19 L항에 블리자드는 데이타를 수정삭제 할수있는 권한이있다라는건 먼가요 약관위반사항입니까? 그럼메디브는 아뒤는 직접안만들었나요? 블자에서 만들어줬나요??

 

A: 고객님 심정 충분히 이해합니다만 저희로써는 해결방한이없습니다..

 

Q:이도저도 안되니 안되겠군요 월요일날다시가겠습니다 나중에봅시다...탄원서라도 준비해야겠군요

 

 

이상 담당자 gm팀 최정원팀장- 과 한시간 반정도 내용을 요약하여 적었습니다

 

나중에안사실이지만 블랙무어썹은 길드통체로 길드이전해줫다라고하네 (물론 길드랩1)

 

월요일날 다시가서 2차전하겠습니다