[잡담] 두드림 GM 답급

안녕하세요. 모험가님 블리자드 고객지원팀에서 인사드립니다.

먼저 문제 해결을 기다려주셨을 모험가님을 생각하니 글을 쓰는 내내 저의 마음도 무척이나 무겁습니다.

금일 발생한 서버 불안정현상으로 게임 이용에 불편을 겪으신 모험가님들께 직접 귓속말 드리고 사과 말씀을 전해드려야 하는 것이 도리지만, 관련 문의 요청이 많아 우편으로 대신 답해드리게 된 점 깊은 사과 말씀 올립니다.

12월 28일 늦은 밤 줄진 서버 불안정 현상으로 많은 분들이 접속종료 되는 현상이 확인되었고, 저희 고객지원팀에서 담당팀으로 긴급히 전달하여 빠르게 정상화 되어 현재는 정상적으로 게임 이용이 가능한 상황입니다.

당시 고르고론드 지역의 희귀 네임드를 잡기 위해 많은 분들이 모여 계셨고, 실제 공략 후 아이템을 획득하지 못한 상황에 대해 많은 분들께서 많이 당황하시고 속상한 마음에 저희에게 도움을 요청 해주신 사실을 확인했습니다.

많은 시간 희귀 네임드만을 기다리며 애태우셨을 우리 모험가님들을 위해 저희 역시 도움드릴 수 있는 방법을 백방으로 수소문 해보았으나, 아쉽게도 희귀 네임드를 다시 등장 시키거나 별도의 보상을 지급해드릴 수 있는 방법이 없는 것으로 확인되어 마음이 무겁습니다.

추후 같은 상황이 발생하지 않도록 많은 분들께서 노력중이시며, 저희 역시 모험가님들 곁에서 실시간으로 서버 환경을 점검 하며, 보다 나은 쾌적한 환경을 만들기 위해 최선을 다할 것임을 약속 드립니다.

긴 글을 끝까지 읽어 주셔서 감사하며, 변덕스러운 날씨 속에서도 건강 조심하시길 바랍니다. 늘 즐거운 시간만을 선물 할 수 있는 블리자드가 될 수 있도록 하겠습니다.

새해 복 많이 받으세요. 감사합니다.

- 블리자드 고객지원팀 드림 -