[블루포스트] 자주 접수되는 문의 안내 (9월 27일 업데이트)

안녕하세요. Blizz스코입니다.

군단 출시 후 자주 접수되는 문의가 업데이트되어 안내 드립니다.

공지 링크 : 군단 출시 - 자주 접수되는 문의

키보드 자판의 Crtl + F키를 이용하여 문제를 겪고계신 퀘스트, 아이템, 지역 등을 검색하시면 보다 빠르게 정보를 찾으실 수 있습니다.

이 외에도, 블리자드 고객지원 트위터(@BlizzardCS_KR)를 팔로우하시면 서버 점검 및 서비스 현황에 대한 소식을 빠르게 알 수 있습니다.

군단 출시 관련 주요 안내 사항

1. 고고학 퀘스트 순환 관련

군단 고고학 퀘스트 (예: 타락한 연구) 들은 2주마다 부서진 섬의 다른 지역으로 순환이 이루어집니다. 이 때 기존에 가지고 있던 고고학 퀘스트 진행 사항과 퀘스트는 자동으로 사라지게 되며 이는 오류가 아닌 게임 내 의도된 사항으로 고객지원 팀에서 별도의 도움을 드리지 않는 점 양해 부탁 드립니다.

2. 황천의 파편, 침공 보상 박스 & 일리다리 병참장교 

침공이 멈춘 뒤에도 황천의 파편, 큰 군단 상자, 작은 군단 상자는 남아 있을 것입니다. 일리다리 병참장교는 스톰윈드나 오그리마에있는 일리다리 임시 주둔지에서 찾을 수 있습니다.

3. 부서진 해변 시나리오와 군단 사전 패치 퀘스트 라인 건너뛰기 

군단에서는, 부서진 해안 시나리오를 완료하면 도입부 퀘스트 라인인 "눈 깜빡할 사이"(군단 출시 후 가능)를 한 캐릭터에 받을 수 있으며, 다른 캐릭터에서 하기 위해 이 퀘스트 라인을 건너 뛸 수도 있습니다. 스톰윈드 항구에 있는 징집관 리, 혹은 오그리마 입구에 있는 홀가르 스토맥스에게 말을 걸면 도입부 퀘스트를 건너뛸 수 있습니다.

퀘스트 / 업적 / NPC

아래 목록은 현재 확인 중이거나, 정상적으로 진행되지 않거나 또는 고객지원의 도움이 필요한 퀘스트/업적 목록입니다. 고객지원의 도움이 필요한 목록은 추가로 확인될 경우 업데이트 드릴 수 있도록 하겠습니다.

[힘의 정수], [악몽 속으로] 퀘스트 관련 “진영 변경” 이용 시 주의 사항

[진영 변경]을 이용하면 진행 중이던 모든 퀘스트가 취소되고, 퀘스트 아이템은 파괴됩니다. 에메랄드의 꿈 공격대 퀘스트인 [힘의 정수], [악몽 속으로] 등 또한 진행 상황이 모두 포기되므로 진영 변경 전 이 부분을 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 고객지원 팀에서는 진영 변경 서비스 이용 후 포기된 퀘스트를 복구해 드릴 수 없습니다.

스톰하임 야외 우두머리 "니소그" 처치 후 골드 보상 관련"

스톰하임 야외 우두머리 "니소그"를 처치한 이후, 골드를 받지 못하였다는 제보가 다수 접수되고 있습니다. 이는 처치와 함께 다수의 팝업이 동시에 발생하면서 생기는 현상이며, 실제로 골드는 정상적으로 획득됩니다.

"메마른 군대 훈련"

현재 '메마른 군대 훈련' 퀘스트 진행 중 튕기거나 죽을 경우, 시나리오를 완료하거나 재시작할 수 없어 보'메마른 군대 훈련' 시나리오 진행 중 튕기거나 죽을 경우 해당 시나리오를 완료하거나 재시작할 수 없으며 이미 소모된 '고대 마나'는 돌아오지 않습니다. 해당 사항에 대해서는 고객지원 팀에서 별도의 도움을 드릴 수 없는 점 양해 부탁 드리며 추후 시나리오가 가능한 시점에 재시도 부탁 드립니다.

[타락한 힘] 퀘스트 아이템 [타락한 정수] 루팅 불가 현상

해당 퀘스트는 [어둠심장 숲] 던전 [신화] 난이도로 진행 해야하는 퀘스트 입니다. 단, 이 퀘스트를 수락 하기 전에 이미 [어둠심장 숲] 던전을 공략한 경우 [나무심장]을 다시 처치해도 퀘스트 아이템을 획득 할 수 없습니다. 퀘스트 완료를 위해서는 목요일 던전 초기화 이후 다시 진행을 해 주셔야 합니다. 이는 의도된 디자인으로 고객지원팀에서 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

[더 퍼부어라] 전역 퀘스트 완료 불가 현상

일부 유저 분들께서 더 퍼부어라 퀘스트를 진행 시 임무 달성 후 전망대로 돌아가지 않는 현상이 있어 담당팀의 확인이 진행 중입니다. 퀘스트 수정 전 고객지원팀에서는 별도의 도움을 드리지 않음을 양해 부탁 드립니다.

[로드로스의 지옥피조물], [붉은 도끼] 퀘스트 완료 불가

해당 퀘스트는 [검은 떼까마귀 요새] 시나리오 중 완료되어야 하며 시나리오를 떠난 경우 퀘스트를 완료할 수 없습니다. 만약 [레이븐크레스트의 유산] 퀘스트를 받을 수 있다면 해당 시나리오 안에 다시 진입 하여 문제가 있는 퀘스트를 포기 후 다시 받아 재 진행 가능하지만 퀘스트 완료 등의 사유로 시나리오 진입이 불가하다면 더이상 해당 퀘스트를 완료할 수 없으며 이는 의도된 부분으로 고객지원팀의 도움이 불가능합니다. 

[노분도의 최후의 저항] 퀘스트 진행 불가

[빛의 인도자] 퀘스트 진행 중 [엑소다르 방어] 단계부터 [먼 길] 단계 시작 전에만 수행이 가능한 퀘스트로 이미 [빛의 인도자] 퀘스트를 완료하셨다면 다시 수행할 수 없습니다. 퀘스트 완료 전에는 [빛의 인도자] 퀘스트 자체를 포기하고 시나리오를 처음부터 다시 시작해주시기 바랍니다.

에메랄드의 악몽 공격대에서 [자비우스] 를 처치했으나 추가 전리품 주사위 창이 뜨지 않는 현상

간혹 발생하는 상황으로 원인을 확인 중입니다. 다만 게임 내 인터페이스 와 관련된 부분으로 고객지원팀의 별도의 도움이 어려움을 양해 부탁 드립니다.

[악몽 속으로] 퀘스트 진행 시 [죽음눈길 눈동자]와 [악몽의 군주의 뿔]을 획득하지 못한 현상

해당 퀘스트 아이템을 습득하기 위해서는 [악몽 속으로] 퀘스트를 받은 이후 몬스터를 처치해야 합니다. 만약 퀘스트를 받기 전에 이미 몬스터를 처치했다면 공격대 초기화 이 후 재 진행 해주시기 바랍니다. 또한 시체가 사라졌거나 실수 등으로 퀘스트 아이템을 루팅하지 못했을 경우 고객지원팀의 도움이 불가하며 공격대 초기화 이후 재 도전해 주시기 바랍니다.

"카드가의 강화된 하수인"

현재 '눈 깜빡할 사이' 퀘스트를 완료한 뒤에도 카드가의 강화된 하수인이 따라다니는 문제가 있어 수정 중에 있습니다.

전역 퀘스트 표시 오류 : 퀘스트 표시가 누락되거나 남은 시간이 정상적으로 표시가 안되는 현상

위 현상은 아래와 같은 방법으로 해결하실 수 있습니다.

1. PC 날짜 설정이 제대로 되어있지 않은 경우 날짜/시간 정보를 정상 시간과 똑같이 바꾸고 재 확인

2. 배틀넷 앱 -> 설정 -> 게임 설정 -> 월드 오브 워크래프트: 군단 -> 64비트 대신 32비트 클라이언트 실행 체크

흑마법사 캐릭터가 [린드라스 추적: 하수구 수색] 퀘스트를 진행 할 수 없는 현상

흑마법사 캐릭터의 경우 2번째 유물 퀘스트 진행 시 ‘마법의 뒤안길’ 위상이 변경되어 다른 플레이어나 대부분의 NPC를 볼 수 없게 됩니다. 단, 해당 퀘스트 라인을 완전히 완료 하셔야만 정상 위상으로 다시 돌아오게 됩니다.

"전역 퀘스트 진행 불가"

"현상 수배: 공포수령", "현상 수배: 보르탁스" , "위험: 알라와쉬테" 와 같은 전역 퀘스트 진행 시, 다른 서버 플레이어들과 파티로 진행할 경우 정상적으로 완료되지 않거나 루팅이 되지 않는 문제가 있습니다. 이런 경우, 재접속 혹은 전역 퀘스트 지역에서 일정 거리 떨어졌다가 다시 돌아오면 정상 진행이 가능합니다.

"발샤라의 운명"

"발샤라의 운명" 퀘스트를 완료할 수 없는 현상이 확인되어 현재 긴급 수정 중에 있습니다.

"아슬아슬한 찰나"

"아슬아슬한 찰나" 퀘스트에서 수석 이동술사 오큘레스'와 상호작용이 되지 않아 진행할 수 없는 현상이 확인되어 현재 수정 중에 있습니다. 탈 것에서 내리거나, 변신이 가능한 직업의 경우 변신을 해제 후 말을 걸면 해결될 수 있습니다.

"신호 증폭"

"신호 증폭" 퀘스트를 중간에 포기하셨다면, 하늘불꽃호 부상자 분류 거점에 있는 '수석땜장이 오버스파크' 에게서 다시 받을 수 있습니다.

"스톰하임"

스톰하임 도입 부분에서 호드와 얼라이언스 진영 모두 시나리오를 완료할 수 없는 현상이 있습니다. 현재 담당 팀에서 수정 중에 있으며, 퀘스트를 포기하면 시나리오 밖에 있는 퀘스트 NPC로 이동되어 다시 진행하실 수 있습니다.

"하늘 제독 로저스"

얼라이언스 플레이어들이 "해상사열" 퀘스트를 받을 때 "하늘 제독 로저스"가 하늘불꽃호를 통과하여 떨어지는 문제가 있습니다. 이럴 경우, 제독이 다시 나타날때까지 5분 정도 기다려 보시기 바랍니다. 만약, 대포가 생성되지 않을 시 다른 지역으로 이동하여 다시 한번 시도해 보시기 바랍니다.

"누가 의사를 찾으셨나요?"

현재 전문기술 응급치료 '누가 의사를 찾으셨나요?' 업적의 세부 진행사항이 초기화되는 문제가 있어 담당 팀에서 수정 중에 있습니다.

아래의 퀘스트들은 게임 내에서 GM요청으로 문의하시면 도움을 받으실 수 있습니다.

• '유행을 선도하는 총기 장착 투구!' 퀘스트 완료 NPC가 보이지 않는 현상
• '헤어나올 수 없는 꿈' 퀘스트 완료 NPC가 보이지 않는 현상
• 주둔지 대장정 '믿음의 시험' 퀘스트를 101레벨부터 진행할 수 없는 현상
• '타이드스코른 추적' 퀘스트 완료 불가 현상
• '몽술사 소집' 퀘스트 완료 불가 현상
• '마법 발전을 위한 작은 발걸음' 퀘스트 진행 불가 현상
• '전쟁이 부른다' 퀘스트를 받을 수 없는 현상
• 유물 무기 관련 퀘스트 진행 불가 현상
• '돌아온 군단' 퀘스트 취소 후 군단 퀘스트를 시작할 수 없는 현상
• '안개에 가려진 창' 퀘스트 완료 NPC가 사라진 현상
• '칠흑한기의 기억' 퀘스트 포기 후 재수락을 할 수 없는 현상

"눈 깜빡할 사이"

카드가의 강화된 하수인이 나타나지 않고 눈 깜빡할 퀘스트를 받을 수 없다면, 아래 퀘스트 라인을 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 대부분 아래 퀘스트라인의 퀘스트 진행 도중 중간에 포기하거나 놓친 퀘스트들이 많이 있기 때문에, 아래 퀘스트 라인을 꼭 완료해 주시기 바랍니다.

호드(퀘스트명 - NPC명 - 장소)

"돌아온 군단" - 대족장의 명령

"전투 준비" - 홀가르 스톰액스 - 드라노쉬아르 봉쇄선

"부서진 해변 전투" - 투사 무카르 - 칼날주먹 만 부두

"호드의 운명" - 아이트리그 - 칼날주먹 만 부두

"사절" - 여군주 실바나스 윈드러너 - 드라노쉬아르 봉쇄선

"몰래 숨어든 악마" - 영혼 착취자 알라리 - 드라노쉬아르 봉쇄선

"친구는 가까이에" - 여군주 실바나스 윈드러너 - 드라노쉬아르 봉쇄선

"의회의 소환" - 카드가의 강화된 하수인 - 오그리마

"다이아몬드 왕" - 브란 브론즈비어드 - 보랏빛 성채 / 저승바람 고개 위의 달라란

"서가에 감춰진 지식" - 카드가 - 카라잔 외부

"공격받는 도시" - 카드가의 강화된 하수인 - 오그리마 / 저승바람 고개 위의 달라란

"기이한 변형체들" - 카드가 - 저승바람 고개 위의 달라란

"저자 직강!" - 카드가 - 저승바람 고개 위의 달라란

*"눈 깜빡할 사이" - 카드가의 강화된 하수인 - 오그리마 / 저승바람 고개 위의 달라란

얼라이언스 (퀘스트명- NPC명 - 장소)

"돌아온 군단" - 영웅의 부름

"전투 준비" - 징집자 리 - 스톰윈드 항구

"부서진 해변 전투" - 기사 대메론 - 스톰윈드 항구

"사자의 죽음" - 겐 그레이메인 - 하늘불꽃호

"악마는 이 안에 있다" - 제이스 타크위버 - 스톰윈드 왕궁

"일리다리의 동맹" - 안두인 린 - 스톰윈드 왕궁

"의회의 소환" - 카드가의 강화된 하수인 - 스톰윈드

"다이아몬드 왕" - 브란 브론즈비어드 - 보랏빛 성채 / 저승바람 고개 위의 달라란

"서가에 감춰진 지식" - 카드가 - 카라잔 외부

"공격받는 도시" - 카드가의 강화된 하수인 - 스톰윈드 / 저승바람 고개 위의 달라란

"기이한 변형체들" - 카드가 - 저승바람 고개 위의 달라란

"저자 직강!" - 카드가 - 저승바람 고개 위의 달라란

*"눈 깜빡할 사이" - 카드가의 강화된 하수인 - 스톰윈드 / 저승바람 고개 위의 달라란 

아이템

1. 확인 중인 문제

'아이템 정보 검색중입니다.'

아이템 위에 마우스 커서를 가져다 놓았을 때 아이템 정보 검색 문구가 표시될 경우, 잠시 후(10~15분) 다시 아이템을 확인해 주세요. 이 현상에 대해 수정 작업을 진행 중이지만 패치 또는 긴급수정 적용 시 이 현상이 다시 발생할 수 있습니다.

참고: Cache 폴더를 삭제하거나 재접속을 해도 이 현상이 해결되지 않습니다.

타스도라 획득 불가

현재 '윈드러너 유산' 시나리오의 마지막 과정인 '타스도라 획득'이 불가능한 문제가 있으며, 담당 팀에서 수정 작업을 진행하고 있습니다.

오리지널 PvP 1 티어 방어구의 사용 가능 진영이 잘못 적용된 현상 (예: 얼라이언스 진영 아이템이 '호드 전용' 이라고 표시되는 현상)

현재 담당 팀에서 수정 작업을 진행 중이며, 7.0.3 패치 이후 문제가 발생한 아이템들은 옛날 병참장교에게서 임시적으로 판매되지 않도록 수정되었습니다. 이미 해당 아이템들을 구매하신 플레이어분들은 문제가 수정되기까지 기다려 주시기 바랍니다.

'유명한 길드 휘장'을 착용해도 길드 평판 100% 증가가 적용되지 않는 현상

고고학으로 획득한 '여관주인의 딸' 을 파괴한 경우

이전에 획득한 경우라면 자동으로 장난감 탭에 포함되기 때문에 수집품 > 장난감 탭을 확인해 주시기 바랍니다.

2. 아이템 미획득 관련

간혹 던전 우두머리나 희귀 몬스터를 처치 후 아이템을 획득하지 못하는 경우가 발생하고 있습니다. 보통 이 경우 우편을 통해 습득하지 못한 우편이 발송되지만, 간혹 우편으로 발송되지 않는 경우가 있고 아쉽게도 고객지원에서도 도움을 드릴 수 없습니다.

3. 마력 추출한 아이템 복구 시 주의사항

홈페이지에서 마력 추출한 아이템 복구 시에는 반드시 가방에 마력 추출 결과물을 가지고 있으셔야 복구가 가능합니다.

4. 달라란 귀환석 분실했을 경우

달라란 여관 주인 '아미시 아주어게이즈'에게 파기한 달라란 귀환석을 재습득 할 수 있습니다.

5. 유물력을 올려주는 아이템 클릭 시 '내부 오류' 메세지 발생

게임 내에서 ESC - 고객지원 - GM 요청으로 찾아주시면 도움 받으실 수 있습니다.

기타

1. 죽음의 기사 '룬벼리기' 스킬이 사라진 현상

일부 플레이어에게서 발생하고 있으며, [여기]로 고객지원 문의 접수를 해주시기 바랍니다.

　

2. 피해/회복량이 머리 위에 표시되지 않는 현상 

문제 해결을 위해 게임 내 대화창에 아래의 명령어를 입력해 주시기 바랍니다.

'피해량' - /console floatingcombattextcombatdamage 1

'회복량' - /console floatingcombattextcombathealing 1

　

3. 조선소에서 함선이 가득 차 있을 때 '퇴역'이 불가능한 현상

현재 담당 팀에서 확인 중에 있습니다.

　

4. 일부 캐릭터에서 '극지 비행' 주문이 사라지는 현상

현재 담당 팀에서 수정 중에 있습니다.

　

5. 주둔지 전초기지 건설 후 기지별 고유기술이 보이지 않을 경우

대화창에 다음 명령어를 입력해주세요. 대소문자를 구분해야 합니다: 

/run DraenorZoneAbilityFrame:Show()

　

6. 오랜만에 접속 후 캐릭터가 없을 경우

지난 2013년, 서버 환경 개선을 위해 일부 서버를 종료하고 해당 서버의 캐릭터들을 다른 서버로 이주하는 작업이 있었습니다. 이렇게 이주된 캐릭터가 보이지 않을 경우에는 해당 서버에서 캐릭터를 하나 생성하시면 보이지 않던 캐릭터가 나타납니다.

　

7. 캐릭터 업그레이드 서비스 사용 후 던전/공격대 이용 불가

캐릭터 업그레이드 서비스를 이용한 캐릭터는 24시간이 지나기 전까진 이전 확장팩의 던전 및 공격대 던전에 입장할 수 없습니다. 즉, 100레벨 서비스를 이용했다면 드레노어의 전쟁군주 이전 던전(공격대 포함)에 24시간 동안 입장할 수 없습니다.

8. 클래스별 적 체력바 색상이 표시되지 않는 현상 

문제 해결을 위해 게임 내 대화창에 아래의 명령어를 입력해 주시기 바랍니다.

/run SetCVar("ShowClassColorInNameplate", 1) ReloadUI() -> 켜짐

/run SetCVar("ShowClassColorInNameplate", 0) ReloadUI() -> 꺼짐

감사합니다.