[북미] 님들 거듭죄송한데 또 좀 여쭐게요

이건 뭐 어디다 물어볼수가 없어서 통전게에 자꾸 여쭙게되네여 죄송합니다;;
일단 패키지 구매하고 정액제 결제해서 플레이(현재 레벨 20입니다) 하고 있는데 문제가

1. 우체통에 편지있다고 하는데 막상 열어보면 안보임
2. 무작던전 큐잡고 수락해서 들어가면 바로 튕기고 대기시간 15분 걸림
전장 등 pvp 컨텐츠는 아직 한번밖에 잡힌적이 없어서 모르겠네요
이렇게 있는데 이런 현상 겪어보신 분이 있나용?
20레벨 이후에 레벨업은 정상적으로 되는듯해요