[잡담] 혹시 영어잘하시는분 계시면 번역 좀 부탁드려도 될까요?

제가 진영변경을 하면서 생긴 문제를 GM에 문의를 보내려하는데 일단 상황을 설명하자면

어제 호드에서 A캐릭터를 얼라로 이전하려고 진영변경을 신청해둔 상태였습니다. 막 결제하고 진영변경이 완료된 상태가 아니라 톱니모양으로 처리중인 상태에서 제가 다른 호드캐릭B에서 A캐릭에 골드를 우편으로 보냈습니다 신청전에 보낼걸 깜빡하고 그때서야 보냈거든요...
아직 진영변경을 하지 않았기때문에 A캐릭터에 당연히 골드가 든 우편이 왔을거라고 생각했는데 우편이 온게 없더라구요
혹시나해서 우편을 보냈던 B캐릭에 다시 접속해봤는데 역시나 되돌아 온 우편이 없었습니다 한마디로 그 우편이 어디론가 날아가버린 상태죠.어쩔수없이 현재는 일단 그냥 진영변경을 진행한 상태입니다. 골드가 든 우편을 A캐릭에 복구받고 싶네요

이걸 복구하려고 지엠에 문의하려는데 제가 영어도 잘 못하고 구글번역기를 쓰기에도 이 의미를 정확히 전달하기엔 부족한것같아서 부득이하게 해외섭게까지 오게 되었습니다
혹시라도 저 내용의 핵심을 정확히 번역 해주실분 계신가요? 도움을 주신다면 혹시라도 같은서버 같은 진영이라면 소소하게나마 골드로 사례라도 하고싶네요ㅠㅠ