[잡담] 북미)12개월 구독 결제 환불 문의 와 회신 인데 도움 부탁 드립니다.

안녕하세요 

북미 활동 중인데, 환불 / 결제 취소가 거절 되었습니다. (둘 중 아무거나 되어도 크게 상관 없는데)

우선.. 25년 12월 3일 12개월이 자동 결제 되었습니다. (접속이 뜸하기도 하고 까먹고 있었네요)

굳이 12개월 결제는 필요 없어서 환불 / 취소 문의를 하였는데 

문의 시점이 12월16일 입니다. 

1번 요청 : 12개월 결제 취소 => 아래 회신 (번역본)

2번 요청 : 사용 한 시간 만큼 제외 하고 환불

3번 요청 : 이해가 되지 않는다 다시 확인 해달라는 문의 답변 내용 입니다. 

혹시 애초 문의 내용이 잘못 되었던건지.. 또는 보완해야 할게 있을까요 ?