[라비린토스] 해킹 복구요청 진행 내역

해킹건으로 옷벗은 내역을 기록하였습니다
2월1일부터 3월1일까지 피해복구를 요청했지만 아무런 소득없이 개정비도 나가고해서
개정환불처리하고 현재 피해복구만 기다리고있는 상태입니다.
다른님들도 참조하시기 바랍니다.


**피해물품
1차때 피해품 : 크로창... 속도빠른신발 및 바지(쾌스트)를 포함한 당시 장비전체

**신고내용 사건경위
-. 1월31일(토) 30일 결재
-. 1월31일(토) PC방 10시간 정도 게임
-. 2월01일(일) pc방 게임시 개인정액시간 차감을 1:1로 문의
결론적으로 pc방에서 컴하나로 아이온두개 돌릴수 있다고 아이온에서 답변
(하나 돌리기두 힘든데..두개돌려라 -> 자동사냥프로그램과 뭐가 틀린지)
-. 2월 3일(화) - 해킹도용협의 계정정지 ->9,236,624키나 습득경위를 밝혀라
(900만키나 만져보지도 못하고 습득한적도 없는데... 보지도 못한돈의 출처를 밝혀라함
-. 2월 4일(수) 아이온 전화문의- 900만 키나는 모르는돈이며, 습득한적 없다 주장함
->답변 : "신고하기"로 해킹으로 발생한것이며, 습득경위 없다하면 제한이 풀릴것이라 함.
-. 2월 4일(수) 해킹신고 - 9백만키나 불법 습득한 경위없다 진술
-. 2월 5일(목) 케릭터 확인 - 크로창을 비롯한 의복및장비 일체 .. 키나 아무것도 없음
-. 2월 5일(목) 1:1문의로 장비해킹건 문의- 장비복구요청
-. 2월 8일(일) 2시경부터 Pc방에서 레기온분의 도움을 받아 사냥시작
(창... 갑옷...신발 등 100만키나 플라워 레기온에서 도와줌)
-. 2월 8일 18시30분경 엔시에서 2차 불법키나 습득협의로 정지
(200만 정도의 키나를 어떻게 습득했냐... 날짜는 2월3일??이라고 정지시킴)
-. 2월 9일(월) 계정도용압류 조치 해제 - 200만 키나 이유도 거론하지 않음

=> 추측1

2차 정지때 현재 정지는 풀렸지만 200만 키나라고 하면서 습득경위요구함
해킹당해서 빈몸으로 사냥중이여서 레기온에서 도와준 100만과
장비등을 금액화하면 200만 가까이 되는데...
그걸 습득경위를 밝혀라했음

그렇다면...애시당초 1차피해때 900만원이라는 것도
내 장비를 모두 팔았을때 비용일거라보며,
내 장비를 엔시에서 어떠한 상점판매가로 900만 키나로 분석해서
습득한적없는 900만키나를 빌미로
장비정리했을때 900만이라... 그것을 어떻게 습득했냐는 식

=> 추측2 : 개인이 아이온에 문제제기를 하면 그에 대한 문제를 풀 생각으로 정지를 하는게 아닌
아이온 시스템상 어떤 오류로인하여 정지를 할때 케릭터 아이템 전체를 습득으로 보고 정지시키는게 아닌가!

의문제기..1:1문의를 하면...정지를 하는데... 정지를 문의상에 정지가 아닌 소지아이템를
키나로 분석하여 습득경위를 밝혀라는 형태의 정지를 함
이건 분명이 아이온 관리 프로그램의 오류로 개인으로 피해를 전가시키는 것으로 볼수있습니다.


진위파악 및 복구요청

1. 그렇다면 1차 해킹으로 900만 키나를 쪽방전설 케릭에 넣은 케릭터? 사람은 누구인가?
<WOOOK96> 계정을 맨처음 거론했는데 이 계정은 누구것인가 - 아이온 시스템 작업대상자?! 로 개인적 추정함

2. 900만 키나가 문제였다면 본인도 모르는 900만 키나를 엔시에서 처분하면 되었을텐데
왜 창...등등 모든것을 박탈하였나
(애시당초 900만 키나는 없었다...
내 장비를 상점가로 판매해서.. 모든것을 처분했을때 900만키나가 아닌가?!!)

3. 아니라면 정확한 사경 경위 ...발혀주시길 ..
아직까지두 난 정액시간 차감 및 정지로 인한 사냥못하고 아이템까지 잃었는데 가해자는 모르는 상황
(언제 어디서 누가 몇시에 키나를 넣었고...그래서 옷까지 벗겼다)

4. 2월 8일 다시 2차 정리를 먹었는데 200만키나 불법습득경위를 밝혀라
해도해도 너무한다.. 1차 장비해킹건은 내가 모든걸 감수토록 하더니
2차정지라니... 200만키나 지금 사냥하다 엔시의 정지로 팅겼는데...
정지될 당시 소지금액은 80만키나있고 나머지는 장비임... 200만키나 자체가 없었음

현재는 불법습득200만키나... 경위또한 밝히지 않은체 ... 현재 정지해제시킴

200만키나 자체가 없었는데 엔시는 200만키나의 출처를 밝혀라고 정지하고 또 해제함
(이상하지 않나요? 키나는 레기온에서 100만키나 도와줬는데 쓰고남은게 80만인데
엔시에서는 200만 키나를 밝혀라는것..장비포함 상점가 200만??.. 그리구 석연치않은 정지해제)

5. 의문제기를 하면 무조건 정지하는게 올다쳐도...그 의문제기에 대한 정지가 아니라
해당 케릭터의 장비를 상점가로 쳤을때 키나를 ... 습득협의로 몰아서 정지시킨다는 점?!

1차 의문제기.. PC방 사용시간이 개인정액 차감건 문제제기
-> 900만 키나 습득협의로 몰았음(몸뚱이만 풀려남)

2차 의문제기.. 900만 키나외에 크로창을 비롯한 모든장비 사라진 의문제기
(5일자 1:1문의 - 9일자 정지해제 시킴 .. 200만키나는 ??)
-> 200만 키나의 습득경위? (8일 18시에 정지시까지도 케릭에는 80만 밖에 없었음)

4. 아이온 프로그램 오류다!!
정도를 벗어난 행위이며, 한번도 아이온에 불법사냥도 하지 않았고
레기온에서 도와주며 새로운 시작을 해볼려고 했는데 계속 엔시에서는 하지못하도록
정지만 걸고 있는....정말로 게임하면서 이런 찝찝한 기분 처음입니다.


1차건 부터 시원하게 해결해주시기 바랍니다.
아이온은 장비랩제...등 장착이 안되서...해킹할 필요없는 게임입니다.
엔시에서 프로그램 오류로 보이며... 분명하게 해답을찾아서 피해복구해주시기 바랍니다.

아니면 시작부터 다시 정리화해서... 기사화 하겠습니다.
인터넷보니 아이온 해킹위험에 도사려있더군요...
저 아닌 다른사람도 900만 키나에 연류된 사람들 있던데
저처럼 그분도 질문했다가 낭패본건 아닌지 아니면 정말해킹으로 인한 키나가
1원 1원이 해킹으로 돌아다니면 그걸 해킹으로 몰아가는건 아닌지...

아무튼 육하원칙에 의거해서 ...
정확한 판명을 하여 1차때 피해장비를 복구하여 주시기 바랍니다.

2번의 정지로 ...피해가 큽니다. 전 정액도 들어간 계정이구요
만약 이 신고가 접수되면 또 원인분석을 위한 3번째 정지가 있을 수 있구요

혹여 키나 습득경위를 또 밝혀라구 정지당할 수 있겠죠 ㅎㅎ
제발 좀 39랩에 맞는 사냥터도 가고.. 게임을 정상적으로 할 수 있게 도와주세요

복 구 부 탁 드립니다.
라비린토스 - 쪽방전설 39랩


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2월12일 답변

현재 신고하여 주신 계정도용 피해 내용의 경우 이미 신고가 접수되어 조사가 진행중에 있는 사건임으로
해당 신고건에 대해서는 기각처리 토록 하겠습니다.

참고적으로 현재 고객님의 피해 내용에 대해서는 조사가 진행중에 있습니다.
또한 고객님의 계정의 경우 계정도용 피해 관련자로부터 ( 다수의 피해자 ) 계정도용 관련 아이템이 이동된
부분이 확인 되어 1차적으로 계정이 정지된 부분이며, 이과정에서 다른 피해건에 대해서는 고객님의 편의를
위해서 이용제한 조치를 하지 않는 부분이나 압류 해제 후 추가적인 피해 신고가 접수되어 조사과정에서
재차 압류가 되어 이의서 진행을 통해서 계정이 해제된 사항임을 알려 드립니다.

그리고 신고내용과 관련한 문의 내용에 대해서는 이전 신고서의 GM과의 대화란을 통해서 글을 남겨 주시길
바랍니다.

감사합니다.

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2월5일자 답변 (참고로 이 답변은 18일자에 함께 올라온 답변입니다. 5일자라고 명시하고 아이온에서 글씀ㅎㅎ)

고객님께서 신고해주신 계정 도용건은 현재 조사중에 있습니다.

고객님의 신고 내용을 토대로 1차 조사 이후 해당 계정에서 비정상적으로 이동된 아이템들을 추적, 해당 아이템을 소지 혹은 이동한 혐의가 있는 계정들의 이용을 제한 조치 하여 추가적인 이동이 없도록 한 상태입니다.

계정도용 신고센터에 접수되는 신고건의 경우 그 조사와 관련된 이의 검토 및 아이템 회수 완료까지 걸리는 기간은 약 15일입니다. 이는 정확한 업무 처리를 위해 소요되는 최소한의 기한이오니 고객님의 양해를 부탁 드립니다.

또한 계정도용 관련 아이템의 경우 저희가 최대한 신속하게 조사하고 처리하지만 신고가 늦어지거나 계정도용 관련자가 이미 아이템을 이동, 소모하였을 경우 회수가 어려울 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다.

해당 사건과 관련해 추가적으로 전하실 말씀이 있는 경우 GM과의 대화란에 해당 글을 작성해주시기를 부탁드립니다.

감사합니다.

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(2월18일자)최종답변 - 3월이 되었습니다. ㅎㅎ

고객님의 신고건과 관련되어 회수 가능한 아이템은 (회수가능한 아이템이랍니다!!)
현재 회수중에 있습니다.

회수중인 아이템은 시스템적으로 여러 절차를 거쳐 회수되기에
약간의 기간(계정도용 신고 센터 GM과의 대화란 최종답변일로부터
약 10일 가량)이 소요되고 있습니다.

불편하시더라도 조금만 더 기다려 주시면 빠른 시일 내 회수가
완료되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.


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그리고 마지막으로 아이온 질의하면 1:1은 신고하기로 가라하고 ....
또 신고하기 가서 글남기면 1:1 GM과 대화하라고 하고....
신고하기 글남기면 7일이상 글못쓰게 되어있고....
이런 글로 문답형식만 진행하는데 15일 넘기게 되며, 또 15일기다리라고 하면 한달이 지나갑니다.
아이온...해킹 여러분도 예외일 수 없습니다.
이 글 길지만 그 누군가는 처음부터 끝까지 볼겁니다. 해킹당하신 분들.....
기사화 해서 논쟁거리로 끌고 올라가는 수 밖에 없습니다. 다들 각자의 피해내역을 퍼트려주세요
엔씨 주식사이트에 함 올려줘야 겠네요
긴글 읽어주셔서 감사합니다.