저는 군인이라서 게임에 접속할수가 없었습니다.
그런 와중에 누군가가 제 계정을 해킹해서 제 계정으로 또 다른 계정 아이템을 옴겨
신고 당해 정지를 당했고 저는 군 부대에 있어서 그 사실을 몰랐고 일정 기간안에
이의서를 제출하지 못해서 신고건은 종료 되었고 시간이 너무지나 제 계정은 손도
못쓰는 상태가 되었습니다.
엔시 상담원 측에 연락을 해보니 제 계정은 이의서를 기간안에 제출을 하지않아서
어떻게 해줄수 없다는겁니다.
저 또한 계정도용으로 인한 제3자의 피해자인데 계정도용 신고도 기간이 지나서
손도 쓸수 없습니다.
엔시측에서는 게임 운영에 있어서 일어날 일들을 예상해 처리할 일정 룰을 만들어
놓고 그 안에 들어가지 못한 예외의 상황들은 모두 ' 어쩔수 없습니다' , '죄송합니다.'
하고 절대 손써줄 생각은 안하고 원활한 운영을 위해 마치 너 하나의 예외는 인정
할 수 없으며 처리 할 수 없으니 그 계정은 버려라 라는 식의 답변만 해줄 뿐입니다.
제가 아무리 설명해도 엔시는 정해진 틀 외의것이기에 해결 해줄 수 없다라는 답변만
해줘서 너무 답답합니다.
제 아무리 좋은 서비스를 위해 유저측에서 생각 한다지만 모든걸 예상할수없는 예외는 언제나 존재하기 마련인데.........말이죠.
돈내고 하는 게임인데 반 무료도 아니고..
하루에도 수십 수백 건의 신고가 있는 거 압니다. 손 도 쓸수 없이 바쁠꺼라 생각합니다.
그래도 최소한 이의서 제출 마감정도 되는 날이되면 문자라도 날려주던가.....
분명 몰라서 이의서 못낸 사람 많을꺼 알텐데.. 못내면 그 사람 정지 당할꺼 알텐데
나중되면 억울해도 손도 못 쓸꺼 알텐데!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
누구 보다도 잘 아는 사람들이!!!!!!!!!!!!!!!!
제가 너무 과한 기대 했습니까? 이거 돈내고 하는 게임이자나요.
유저 돈 받았으면 이 정도의 서비스는 당연히 있어야 하는거 아닌가요?
건의 하는 유저가 없어서 안하나요? 원하기전에 발 뻗고 나서서 해야하는거 아닌가요?
그런게 서.비.스 아닙니까?
아이온 떄문에 엔시 돈 많이 벌었으면 그에 상응 해서 좋은 서비스를 만들어 나가야
하는게 당연한거 아닙니까? 왜 돈 많이 버니까 정신 못 차리겠습니까?
누가봐도 정말 멋진 게임 만들었습니다.
그런데 싫음 하지마라 너 아니여도 할 사람 많다라는 식의 게임 운영은 안했으면 좋겠습니다. 자만떠는 엔.씨
갓 전역해서 좋았는데 기분좋은 맘으로 접속하려고 하니 계정도용이고 나발이고
정지가 되서 못한다니.. 그래서 상담하며 아무리 설명해도 다 처리가 끝난거니까
아무것도 도와줄수 없다.라니 너무 기분상하고 화가 납니다.
분명 제가 예상하는데 저 말고도 같은 유형의 다른 피해자가 속출하기 마련입니다.
아니 지금도 분명 있을 겁니다.
그런데 엔씨는 언제 까지 그냥 그대로 둘까요?
정말 궁금합니다.
리바이버스
