저는 키도룬 마족 완전 라이트 유저 입니다.
직장 관계로 겜을 자주 못해 30시간 계정을 끊고 한달 정도 접속을 못했었습니다.
그리고 며칠전에 접속을 해보니 착용 아이템 전부 사라지고 보유 하고 있던 키나 5백만 정도 사라 졌습니다.
비록 랩도 얼마 안되고 아이템도 좋지 않습니다... 그러나 해킹 당한 사실, 그리고 제 물건에 누가 손을 댔다는게
기분이 나빠 해킹 신고를 했습니다.
피해를 본 날짜가 15일 이내에 확인이 되야 처리가 가능하다고 하네요..
만약 여러분들도 2주 정도 출장 간 사이 해킹을 당하면 그리고 그 후에 이사실을 알게 된다면
아무런 보상도 받지 못하는 현실 입니다.
전 더이상 미련은 없습니다.. 여러분들도 해킹 조심하세요.
안녕하세요. Game Master 입니다.
고객님의 신고서는 정상 적으로 접수가 되었습니다만
신고일을 기점으로 15일 이전까지 조사하였으나 계정도용으로 추정할 만한 비정상적인 아이템의 이동이 없는 것으로 확인되었습니다.
또한 15일 이전에 사건이 발생했다 하더라도 홈페이지 상에서도 공지하고 있듯이 계정도용이나 아이템 증발, 복구 등 데이타베이스 자료에서 확인이 필요한 사항은 사건 발생 후 15일 이내에 신고를 해주셔야지 확인이 가능합니다.
온라인 게임 특성상 많은 사람들의 정보를 실시간으로 저장하기 위해서는 데이터의 간소화가 불가피하므로 게임자료는 15일 정도의 내용만 저장되며 15일이 지난 건에 대해서는 확인이 불가능합니다.
따라서 게임기록상 확인이 되지않는 사항에 대해 고객님께 도움을 드리지 못하는 점 양해부탁드립니다.
또한 본 신고건의 경우 더이상의 진행 이 불가능하며, 그로 인하여 본인 인증 절차는 생략 하셔도 됩니다.
퀴즈나 비밀번호의 변경및 문의는 고객센터(1600-0020)로 해주시기 바랍니다.
추가적인 문의사항은 [plaync 공식 홈페이지 -> 고객센터-> 1:1 문의-> 문의하기] 를 통해 질문유형을 선택하시어 해당 서버 게임 마스터에게 메일 문의하여 주시기 바랍니다.
도움을 드리지 못하여 대단히 죄송합니다.
근위대장군
