안녕하세요. 프라이팬입니다.
# 8/8(수) 17:15 로비 접속 시 멈춤 현상에 대해 많은 플레이어 분께서 도움 주신 덕분에 문제의 원인이 되는 요인을 파악하였습니다. 조속히 해결할 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.
#8월 8일 14:42 로비 접속이 불가능한 일부 플레이어 분들께서 제보해주신 문제 발생 스크린샷과 의심 가는 정보들을 바탕으로 신속하게 원인 파악 및 해결책을 찾고 있습니다
# 8/8(수) 16:00 로비 접속 시 멈춤 현상이 발생하는 플레이어 분께서는 아래와 같이 배틀그라운드 무결성 검사를 진행해 주시기 바랍니다. 무결성 검사를 진행하고 나서도 멈추는 현상이 지속 발생할 경우, PC 사양 정보를 [고객지원]으로 접수 부탁 드립니다.
- 해당 문제에 대한 원인이 되는 요인이 파악되어 대응 중에 있어 더 이상 PC 사양 정보를 접수해주지 않으셔도 됩니다.
- 다시 한 번 플레이어 여러분들의 도움에 진심으로 감사하다는 말씀 드립니다. (8/8(수) 19:15 내용 추가)
<스팀 무결성 검사 진행 방법>
보유하고 있는 게임 중 배틀그라운드 마우스 우클릭 - [속성] 선택 - 팝업창에서 상단 메뉴 중 [로컬파일] 클릭 - [게임 파일 무결성 검사] 실행
<PC 사양 정보 파일 생성 방법>
데스크톱 앱 중 [실행] - dxdiag 입력 - [모든 정보 저장] 클릭 - 생성된 dxdiag.txt 파일
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------현재 로비 접속 시 멈추는 현상이 일부 플레이어들에게 간헐적으로 발생하고 있습니다.
이에 해당 현상에 대한 원인 파악 및 현상 해결을 준비 중입니다.
최대한 빠르게 조치를 취해 해결 되는 대로 다시 알려드리도록 하겠습니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
민군ol
민군ol
