[사건] 아이템 루팅실패 문의 복구거절

켄디둠 사냥으로 길드아이템인 해양 괴수의 내단 128개와 켄디둠의 갑각 한개를 획득하였다는 시스템메세지를 확인하였음에도 인벤에는 루팅이 되지 않은모습을 당시에 확인할 수 있었습니다.

첨부한 파일에 상황설명이 상세히 올라와 있습니다.

고객센터 측에서는 표류추적자를 잡았을대 얻은 해양괴수의 내단 40개를 정상적으로 루팅하였으며 그 외의 기록은 찾을 수 없다고 답변하였는데, 조사한 시각에 해양 괴수의 내단 128개와 켄디둠의 갑각 한개를 획득한 기록이 없다며 도움을 줄 수 없다는 답변을 보내왔습니다.

획득하지 못해서 처리해달라고 문의를 보낸건데 획득한 기록이 없는게 당연한거 아닙니까? 무슨 답변이 이 모양인지요?

고객센터 전화연결을 수차례 시도해봤으나 이제는 제 번호를 일부러 자동응답기로 돌리는게 아닌가 싶을정도로 단 1회도 연결이 된 적이없고 '문의량이 많아... '와 같은 음성메세지만이 흘러나옵니다.

검은사막 원래 버그처리가 이런건지요? 란 출시 2~3주전 입문한 유저라 아직 배워가는 중인데 처음엔 버그인지도 몰랐습니다.