[뉴스] '디아블로3' 불만폭주, 본사 기습방문 해보니…

말 많고 탈 많은 '디아블로3' 접속장애와 관련한 환불결정이 이르면 내주 내려진다. 자유무역협정(FTA) 가격 인하 효과가 미진한 품목에 대한 불공정행위 조사가 실시된다.

김동수 공정거래위원장은 14일 소공동 롯데호텔에서 거행된 머니투데이 창간기념 조찬강연회에서 "다음달 안에 디아블로3 접속장애와 관련한 법위반 여부에 대한 결론을 내리겠다"고 밝혔다.

김 위원장은 "특히 이용자들의 불만이 가장 많은 환불과 관련한 문제에 대해선 블리자드측이 구체적인 자체 구제방안을 다음주까지 내놓을 것으로 알고 있다"고 덧붙였다.

공정위의 디아블로3 조사는 이례적으로 빠르게 진행되고 있다. 공정위는 디아블로3 국내 출시 첫 주말 서버용량 부족 등으로 접속이 제대로 이뤄지지 않는다는 이용자 불만이 폭주하자 다음주 곧바로 블리자드엔터테인먼트코리아 본사에 대한 현장조사에 나섰다.

김 위원장은 이와 관련, "디아블로3 접속장애는 즉각적으로 소비자 피해가 발생하는 문제"라며 "청약철회가 빠른 시간 내에 진행돼야 한다는 특성이 있다"고 설명했다. 그는 이어 "다행히 업체도 (청약철회 요구 등에) 협조적으로 임하고 있다"며 "다음주 환불을 포함한 자체안이 발표될 것"이라고 귀띔했다.