▶ 질문
1. 고의적으로 트롤하는 사람의 문제는 어떻게 해결하실겁니까 ?
요즘 게임하다보면 채팅을 안하거나 혹은 채팅으로는 멘탈 챙기자, 열심히 하자 등의
발언을 하면서 막상 플레이는 정말 적만보면 생각없이 쫓아가 죽는 트롤짓하는..
말과 행동이 다른 모습을 보이는 트롤유저들이 많습니다.
배심원제도는 리플레이 영상은 볼 수 없잖아요 ?
그럼 결과적으로 K/D/A 와 채팅 내용으로밖에 구분이 안되는데,
계~~속 말로는 열심히하자, 잘하자, 어쩌자 저쩌자 하면서 막상 행동으로는 트롤짓
고의로하는 사람들은 어떻게 제재를 합니까 ?
▶ 답변
1. 고의적으로 비매너 행위를 하는 소환사와 실력이 부족한 소환사와의
경기 결과내용은 180˚ 다릅니다.
아무리 채팅으로 [열심히 하자, 할 수 있다] 와 같은 내용은 언급한다 하더라도
게임에 참여한 내용은 결과를 보고 알 수 있으며, 비매너 소환사의 경우
자세한 내용과 함께 다른 소환사님들께서 신고를 보내주고 계십니다.
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게임에 참여한 내용은 결과를 보고 안다.. K/D/A 수치와 대화내용 기록이외에 어떤 자료를 토대로
알 수 있다는건지 답변이 전혀 없네요 ? 트롤도 사람들 살살 약올리면서 제대로 하는듯 마는듯
하는 트롤러들은 결국 잡을 방법이 없다는 말이네요 ?
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▶ 질문
2. 5:5 게임인데, 왜 유독 나한테만 정신장애인들이 많이 매칭되나요 ?
이 질문 요전번에도 했는데 그때 분명히 저한테 답변 해주시기를..
mmr 수치와 본인의 티어에 알맞은 평균치를 적용해 본인의 팀과 상대팀이 결정됩니다.
라고 말씀하셨습니다. 분명 그렇게 답변 해주셨습니다.
그런데 저랑 같이 게임하시는...(저보다 mmr도 낮고 실력도 형편없는..)분이 저랑
듀오돌리시다가 어느순간 다른분하고 듀오돌리시면서 갑자기 금장으로 올라가시더군요.
그러면서 저한테 하신이야기가 있는데...
"님하고 게임하면 희안하게 이상한 사람들이 너무 많음..ㅈㅅ 님하고 듀오 안함" 이라고
말하고 친구 삭제하시더군요. 정말 황당했으나 평소 제가 생각하고있던 부분인지라
딱 감이 왔습니다. 이게 단순히 mmr 수치만갖고 매칭시키는 시스템은 아니구나라구요.
내부구조 문제라면서 자꾸 언급 피하시는데, 저 엿먹으라고 일부러 작정하고
게임 트롤하는 사람들만 매칭시켜주시는거 아닌가요 ?
제가 버스타자고(잘하는 사람덕에 티어 올리자고) 요구하는게 아닙니다.
전 그냥 정상적인 사고방식갖고 게임하는 사람들과 즐기고 싶을 뿐입니다.
이게 어려운 요구입니까 ㅡㅡ?
▶ 답변
2. 리그 오브 레전드의 매치 메이킹 시스템은
MMR 시스템을 기반으로, 팀간 대전 플레이에 적합하도록 조정한 것입니다.
따라서 비슷한 MMR을 가진 소환사님들을 만나게 되는데요,
다른 플레이어에게 이기거나 진 기록을 기반으로 플레이어의 실력을 추정합니다.
혹시 소환사님과 팀을 이룬 다른 분들 중 팀을 이루어 게임에 참가한 소환사들이
있다면 팀 내 MMR의 차이가 발생 가능합니다.
매치 메이킹 시스템이 완벽하지는 않으나, 기준 지표를 토대로 매치 메이킹이
이루어지고 있는점 이용에 참고하여 주시길 바랍니다.
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트롤때문에 힘들다 패배한다라고 이야기하면 흔히들 하는 이야기가 있습니다.
"트롤들은 아군에도있고, 적군에도 있다. 결국 멘탈 좋은팀이 이긴다" 라는 말이요.
그러나 정도라는게있습니다. 2인/1인 랭크/일반/봇 다 해봤고,
많은 분들의 이야기와 제가 겪은 사례 다 충분히 고려해보고 결론내린 사항인데..
그냥 단순 MMR에 의한 차이라..
그 MMR 대로면 난 트롤들때문에 연패해서 MMR이 많이 떨어졌으니 승률이 높은 잘하는 사람들과
매칭이되어 게임을 많이 이겨야할텐데, 왜 탈주하는놈, 욕하는놈, 고의로 던지는놈들이 계속
매칭되고 그들때문에 계속 패배해야됩니까 ?
왜 자세한 설명해주지 않는걸까요 ?
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3. 배심원단을 악용하는 사람들은 처벌못하는건가요 ?
저도 사람입니다. 2번에 해당하는 상황이 저한테는 정말 재수없게 많이 적용되었었죠.
거짓말같으면 제가 지금까지 경기한 리플레이 파일 5개만 열어서 확인해보시길바랍니다.
어제였나 그제는 전판에 같이 게임했던 놈이 트롤이라면서 트페고른아이가 서포터가더니
갑자기 전체채팅으로 나 던짐 이러면서 고의로 가서 계속 죽어주고..
또 어떤놈은 밥먹는다고 자리비우고.. 어떤놈은 욕만 채팅으로 오지게하고..
말로 다 설명하는것도 지칩니다. 장난안치고 트롤러들 관련해서 겪은 사례
적으라고하면 깜지형식으로 A4 10장도 적어낼 수 있습니다. -_-
그때마다 신고하면 너 처벌받는다고 영구정지 먹는다고 협박해도 돌아오는 답변은
딱 한가지입니다.
"신고해 ㅋㅋ 어차피 처벌 안받어 병신아" 라구요.
어떻게 안받냐구요 ? 그런 트롤러들은 말과 행동을 따로하거든요.
파밍은 그냥저냥 적당히 해놓고, 실컷 트롤하다가 경기 끝나기 막판에 딸피보면 죽여서
kda 세탁질하고 채팅으로는 열심히 하자는등 행동과 정 반대모습보이면서 배심원단이
봤을때는 저런 사람들때문에 열받아서 화낸.. 욕하고 정말 분노해서 열폭한 사람들만
되려 신고당하게되는..처벌받는 병 신같은 상황이 생기기때문이죠.
그런 사람들은 당신들은 어떻게 처벌할겁니까 ?
▶ 답변
3. 비매너 소환사가 저렇게 말을 하는 것은 실제 신고 횟수가 그리 많지 않다는 것 때문입니다.
많은 소환사 여러분께서 신고를 하신다고 말씀하시지만 정작 게임 결과 화면에서는
신고를 하지 않으시고 메인 화면으로 나오시는 경우가 많습니다.
게임 배심원단에 회부되는 비매너 소환사는 한 두번의 신고만으로 회부되는 것이 아니라는 점
이용에 참고하여 주시기 바라며 꼭 신고하여 주시길 바랍니다.
또한, 어떠한 일이든 욕설과 폭언은 잘못된 비매너 행위입니다.
상대방이 비매너 행위를 하였다해서 보복심리로 소환사님 또한 비매너 행위를 하실 경우
정당방위가 아닌 쌍방과실 치사가 이루어지는건,
저희 게임 배심원단 뿐 아니라 현실에서의 법도 마찬가지 입니다.
소환사님께 욕을 한 소환사 또한 신고를 당하였다면 똑같은 내용으로
사건 번호만 다르게되어 게임 배심원단에 회부될 것입니다.
소환사님께서 받으신 판결 검토문에는 소환사님의 챔피언이 보라색으로 나오겠지만,
또 다른 욕설과 비매너 행동을 한 소환사가 받는 판결 검토문에는 자신의 이름이
보라색으로 나오게 될 것입니다.
그러니 이후에는 상대방이 욕설 및 폭언을 할 경우에는 맞대응을 금하시고,
게임 결과 화면에서 신고 사유를 선택하여 왜 신고를 하게 되었는지 신고 사유를
자세히 기입하여 꼭 게임 배심원단에 회부 될 수 있게끔 이용에 참고하여 주시길 바랍니다.
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실제로 저는 트롤들이랑 게임하게되면 탈주는 절대하지않습니다.
제 할거하면서 최선을다하고 안되면 항복하거나 끝날때까지 하다가 게임종료후 꼭 신고/차단 합니다.
여러분들은 신고/차단 하고 계신가요 ? 이건 트롤들이 문제가 아니라 사람들 문제인 듯..
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▶ 질문
4. 왜 차단/신고 한 사람들과 게임이 또 매칭되는 경우가 발생하는거죠 ?
차단/신고를 한다는건 그 대상자와는 두번다시 대화 및 게임을 같이하고싶지않다는
의사표현입니다. 그런 사람들때문에 게임 패배하면 라이엇코리아가 mmr 수치와
티어별 점수 복구해주시는것도 아니면서 왜 자꾸 매칭을 시키나요 ?
선량한 유저들은 모두 엿처먹어라는 베베꼬인 심정으로 사람들 약올리기위함입니까 ?
대체 무슨 생각으로 이딴 시스템 만든건지 이해가 가질 않습니다.
▶ 답변
4. 현재 차단 시스템은 매치 메이킹에 영향을 주지 않습니다.
많은 소환사 여러분께서 차단 시스템을 매치 메이킹에 이루어지도록 많은 건의를
보내주고 계십니다. 해당 건의들은 담당 부서에 취합하여 전달하였습니다.
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담당부서에 취합하여 전달하면 대체 언제 논의되고 언제 적용되는건가요 ?
애초에 차단/신고 기능이 의미가 있는건가요 ?
차단은 단순히 대화를 막는 용도,
신고는 나쁜짓..흔히 말하는 트롤짓 계속할 경우 영구정지 처먹을때까지 계속 피해봐라..
피해보고 또 피해보고 계속 피해보고 영구정지먹을때까지 계속 신고해라..
뭐 이런건가요 ?
선량한 이용자들의 MMR 복구는 커녕 나몰라라면서 트롤러들의 권리보호 ? ㅋㅋ 이해불가임.
이제서야 담당부서에 전달했다는건 뭐.. 별로 심각하게 생각도 안하고있다는 의미네요.
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▶ 질문
5. 밴픽화면에서 입걸레들 차단했는데, 게임하면 왜 대화가 보이는겁니까 ?
밴픽화면에서 입을 걸레같이 놀리는 사람들이 생각보다 많습니다. 그래서 차단하면
밴픽화면에서는 차단되는데 그 상태로 게임시작되면 차단표시가 되어있음에도
그사람이 말하는게 다 보입니다. 왜 그런건가요 ㅡㅡ?
게임내 시스템에 문제가 있으면 수정을해야지 장난하는것도 아니고..
이 건은 지난번에도 신고한거같은데, 이런거 수정할 개발자가 아무도 없나요 ?
그렇게 능력없는 인재들을 회사에 뭐하러 돈주고 일시키는겁니까 ?
만약 라이엇코리아측에서 직접적으로 수정이 어려운거라면 본사측에 발빠르게
버그 제보해서라도 수정요구해야하는거 아닙니까 ?
무료게임이지만 스킨이나 챔프 현금주고 판매하는 반 유료게임이면서
서비스는 정말 개판으로 하시는데, 뭔가 확실한 답변 해주셔야하는거 아닌가요 ?
▶ 답변
5. 해당 현상에 대해서는 관련 부서로 전달하였으며, 신속히 수정할 수 있도록 노력하겠습니다.
보다 쾌적한 이용을 위해 더욱 노력하는 리그 오브 레전드가 되겠으며,
이용에 불편함을 드려 죄송합니다.
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동일한 내용으로 1:1 글 남겼던 일자 : 2013-05-19
동일한 내용으로 1:1 재문의했던 일자 : 2013-06-26
라이엇코리아가 서버만 관리하는 대행업체인지 간단한 오류/패치/수정 등 작업이 가능한
개발자만있는건지.. 아니면 본사관련된 직원들이 파견나와 업무진행중인지 알 수 없으나..
약 한달이 넘도록 동일한 문제에대해서 신고접수되었음에도 변화가없다는건..
1. 라이엇코리아측에는 개발관련 인재가 없다.
2. 라이엇코리아측에는 개발관련 인재가 있으나 수준이하라 소스코딩 수정 불가하다.
3. 라이엇코리아측에는 소스관련하여 수정할 권리가 없고, 본사에 연락도 안했다.
정도로 생각해 볼 수 있는건가요 ?
맨날 그놈의 관련부서전달 했다는 답변은 오지게도 하네요.
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▶ 질문
6. 1:1 문의는 그저 사람들 말장난 해주기위한 용도입니까 ?
1:1 문의로 해피머니 현금영수증처리(?)였나 ? 그런거 해달라고 어떤분이 요구했을때도
자세히 알아보지도않고 무조건 안된다고 잡아떼다가 그 요구했던 사람이 직접 알아보고
가능하다는 사실 상세하게 적어서 재차 1:1 문의글로 화나서 올렸더니 뒤늦게서야
처리해준다고 제대로된 사과도 안하고 답변만 달아놓고..
대리랭크도 처벌 어렵다면서 입장 회피하다가 인벤-리그오브레전드 에서 리포터뉴스에
글 올라오고 크게 화제되니까 그제서야 급하게 대리랭크 처벌규정만들고 대상자들
계정 정지시키거나 경고처리하는건 대체 어떤 능력이 있어야 가능한겁니까 ?
대표적으로 이런 두가지 사례만봐도 생각해볼 수 있는건..
"알아보기 귀찮아", "뭐 시발 저런거 하나하나 손대면 귀찮아 하지마" 식의 마음가짐으로
대충대충 응대하다가 커뮤니티에서 꽝 하고 터지니까 급급하게 처리하는 뭐 그딴..
모습 보여준게 전부 다였죠. 제 말이 틀립니까 ㅡㅡ?
대체 1:1 답변은 누가 하는것이며, 항상 담당부서 이관해준다고하거나
부정확한 애매모호한 매크로 답변만 달아놓는 사람들이 보통인데요.
1:1 시스템을 없애던지.. 아니면 일을 똑바로 하던지 이거 왜 유지하는겁니까 ?
군대처럼 그냥 명목상 만들어놓은 건가요 ?
어그로끄는 정신병자들이 이상한 질문하면 센스넘치는 답변으로 우리는 이런 재밌는
직원들이 게임을 만들어가고있단다 뭐 이런 인상 심어주기위함인가요 ?
▶ 답변
6. 1:1 문의는 소환사 여러분의 궁금증과 불만사항을 해소해 드리기 위해 존재하는 것입니다.
1:1 문의에서 만족스럽지 못한 답변을 받으신 경우, 재문의하여 주시면 해당 내용을 토대로
피드백하여 보다 나은 답변을 드리기 위해 노력하고 있습니다.
앞으로도 더욱 발전한 모습을 보여드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
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1:1에 애당초 시간내서 글 작성하는건, 직접 확인이 불가능하거나 필요에의해서 요구해야하는
사항들이있기때문에 로그인해서 길게든 짧게든 글 남기는거라고 생각합니다.
다른분들은 어떤지 모르겠으나, 저도 전산관련 업종에 종사하는 사람으로써
간단한 인터넷 연결문제나 PC문제 등 개인적으로 시도해보고 알아볼 수 있는 방법은 모두
알아보고 문의하는편입니다.
그런데 항상 돌아오는 답변은 질문/답변 게시판에 나와있는 글 복사-붙여넣기가 대부분이거나
"관련부서로 전달하였습니다" 라는 답변 뿐..
뭔가 명확하게 해주는 답변이 단 한가지도 없었죠.
대체 그놈의 관련부서에서 일하는 사람들은 몇명이고 얼마나 많은 문제들을 접하고 해결하시는지
참으로 궁금하고, 안되니까 알아보고 질문하는 사항들에대해서도 항상 똑같은 정해진 답변 복사-붙여넣기
하면서 시간내 질문하는 사람들 더 열뻗치게하는건지...
나로서는 이해가 잘 안갑니다.
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★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
제가 베베꼬여서 너무 몰아붙이는 식으로 어거지써서 글 남겼는지도 모르겠습니다..
나만 피해자라는 생각에 글 남긴건지 모르겠습니다.
그래도 라이엇측에서 어떤 방식으로 운영하고 책임감갖고 일하는지 자세하게 알 필요가 있다고 생각했고,
그래서 트롤러들한테 욕 한 댓가로 몇일 정지당한동안 글 남겼던거 답변 받았길래 정리해서 올려봅니다.
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
