안녕하세요.
메이플스토리입니다.
07/01(일)에 여러 차례 발생한 스카니아, 루나 월드 장애로
게임 이용에 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한 번 진심으로 사과드립니다.
여러 개의 공지로 혼란스러우실 용사님들께 현재 상황을 통합하여 안내드리고자 합니다.
일부 보상 범위가 확대된 것도 있어서 아래 내용을 꼭 확인 부탁드리겠습니다.
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1. 07/01(일) 새벽에 발생한 장애 대상 시간을 확대하여 ‘특별 선물상자’ 추가 지급
- 스카니아 월드 : 06/30(토) 오후 09시 40분 ~ 07/01(일) 오전 01시 05분
- 루나 월드 : 06/30(토) 오후 09시 50분 ~ 07/01(일) 오전 00시 50분
위와 같이 장애 대상 시간을 확대하여 오늘 중 ‘특별 선물상자’를 추가로 보내드릴 예정입니다.
보상 수령 방법 및 보상 구성은 이전 공지(바로가기) 참고 부탁드립니다.
위의 공지에서 함께 안내된 “유료 넥슨캐시 페이백”도 확대 시간을 적용하여 지급 예정이며,
페이백은 아직 작업 중이기 때문에 별도로 안내드리겠습니다.
2. 07/01(일) 오후의 스카니아, 루나 월드 서버장애 조사 현황 안내
07/01(일) 오후에 발생한 장애는 별도 공지(바로가기)로 조사 현황을 안내드렸습니다.
확인을 지속하고 있으나 정상적으로 남지 않았을 게임 이용 기록을 꼼꼼히 보는 과정에서
시간이 추가로 소요되어 우선 장애 대상 시간부터 안내드립니다.
장애 대상 시간은 다음과 같으며, 추가 확인되는 내용에 따라 대상 시간이 변경될 수 있습니다.
- 스카니아 월드 : 07/01(일) 오후 03시 20분 ~ 07/01(일) 오후 03시 50분
- 루나 월드 : 07/01(일) 오후 10시 20분 ~ 07/01(일) 오후 11시 30분
보상에 대해 빠르게 안내드리지 못하는 점 정말 죄송합니다.
최대한 빠르게 논의하여 결과를 다시 안내드리겠습니다.
3. 서버 안정화 작업 안내
서버 안정화 작업을 지속적으로 진행하고 있습니다.
다만, 안정적인 서비스를 제공하고자 일부 시간대에는 입장 인원이 제한될 수도 있는 점
너그러운 마음으로 양해 부탁드리겠습니다.
4. 보상과 별개로 서버장애로 소실된 아이템이 있다면 1:1문의(바로가기) 부탁드립니다.
1차적으로 데이터 복구가 완료되어 일부 복구를 시작하였습니다.
순차적으로 진행되어 시일은 다소 오래 소요될 수 있으나,
소실 기록이 있는 경우 최대한 데이터를 꼼꼼하게 확인하여 복구해드리도록 노력하겠습니다.
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계속된 서버장애로 심려를 끼쳐 드려서 정말 죄송합니다.
최대한 빠르게 서버를 안정화하여 편안한 환경에서 게임을 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
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