안녕하세요. 언제나 즐거운 모험 하실 수 있도록 힘이 되어 드리고 싶은 블리자드 고객지원팀에서 인사 드립니다.(*◡‿◡) 많은 분들께서 고객지원팀의 손길을 필요로 하고 있습니다.
그로 인해 저희 마음과 달리 오랜 기다림을 드리고 있습니다.
기다림을 줄여드리고, 좀 더 빠르게 궁금증을 해소해 드리고자 '대기시간' 보다
빠른 답변을 정성껏 준비해 인사 드립니다.
반갑게 인사를 드렸는데 우리 고객님께서 속상한 일로 고객지원을 찾아주신 것 같아 저도 너무 안타까운 마음입니다..... 오버워치에서 뜻하지 않게 네트워크 지연 현상이 발생하고 있어
부당하게 탈주 패널티를 받게된다는 말씀 전해 주셨어요.
저도 오버워치를 플레이하는 한명의 유저로써 같은 경험이 없는게 아니라 그 기분 더욱 잘 알고 있는데요.
갑작스럽게 발생한 불안정 현상으로 인해
오버워치™ 이용 중 튕김 현상으로 인한 탈주 불이익이 적용되거나
점수가 하락하여 많이 놀라고 답답한 마음에 저희 고객지원팀을 찾아 주셨을 것 같습니다.
당시 상황은 담당팀과 고객지원팀에서도 바로 확인해,
지금까지도 계속 모니터링이 진행중이며 현재는 정상화 된 것으로 확인 되었습니다.
[공지] 오버워치 접속 불가 현상 안내 - 해결 https://pcbang.blizzard.com/ko/notice/20271291
다만 저희 고객지원 팀에서는
[패배] 또는 [탈주 불이익]이 적용된 시점의 원인을 조사하거나 [패배], [경쟁전 점수 하락], [탈주 불이익]을
삭제 또는 수정할 방법이 시스템적으로 지원 가능하지 않은 상황이라..ㅠ
경쟁전에서 한단계 한단계 올라가는 것이 많이 힘들고 어려운 일임을 알고 있지만,
아쉽게도 우리 고객님께서 원하시는 사항을 지원 도와드리지 못하는 점 너른 마음으로 양해 부탁 드립니다.
■ [ 기술 지원 게시판 ] http://kr.battle.net/forums/ko/overwatch/4989053/
위 게시판은 고객지원에서 운영하고 있는 것은 아니기에 글을 올려 주시더라도
답변이 이루어지지는 않지만 유저분들이 게임안에서 겪는 이상 현상에 대해서
더욱 발빠르게 확인하고 개발팀으로 직접 전달하기 위해서 운영하고 있는 곳입니다.
개발팀으로의 직접적인 전달이 이루어지는 만큼 지속적인 모니터링이 이루어지고 있으니
더 빠르고 정확하게 고객님의 경험과 수정에 대한 의견을 전달하기 위해서는 게시판을
이용해 주시는것이 큰 힘이 될 것이라 생각하여요.
■ [ 탈주 패널티] * 탈주 불이익 - 이제 게임 완료 비율이 지정된 수치보다 낮은 플레이어들은
경고 메시지를 받게 됩니다. (이 비율은 최근 플레이한 게임 20회를 분석하여 결정됩니다.) -
플레이어가 경고를 받은 후에도 계속 게임에서 탈주하면
앞으로 플레이하는 게임에서 75%의 경험치 불이익을 받게 됩니다. -
이 불이익은 플레이어의 게임 완료 비율이 지정된 수치보다 높아지면 제거됩니다.
(이 비율 역시 최근 플레이한 게임 20회를 분석하여 결정됩니다.)
* 플레이 중 자리비움 -
이제 플레이어가 전투준비실에서 영웅을 선택하면 게임이 시작된 후 45초가 지날 때까지
아무 활동도 하지 않아도 게임에서 제외되지 않습니다. -
이제 영웅 선택 화면에서 영웅을 둘러보는 행위가 자리비움으로 간주되지 않습니다.
* 게임에서 제외된 이후 나오는 경고 메시지가 사라졌습니다.
* 주의: 경쟁전 도중에 게임에서 제외되면 추가 불이익이 적용됩니다.
블리자드의 모든 게임은 플레이어분들의 의견과 아이디어에서 시작했고,
변화를 이뤘기 때문에 현재의 모습을 갖게 된 것인데요.
탈주 시스템 또한 계속해서 건의를 하는 만큼 개선이 될 수 있다고 믿고 있어요.
우리 고객님에게 도움이 될 수 있도록 성장해 가는 블리자드를 지켜봐 주시구요~!
블리자드를 믿고 편지를 남겨주신 만큼 보다 만족하실 수 있는 서비스로 보답을 할 수 있도록 노력하겠습니다ε(^▽^)з
제가 안내드린 정보가
우리 고객님들께서 문의 주시어 도움 받으시는데 힘이 되었길 바라봅니다.
다시 찾아 주시기 만을 손꼽아 기다리고 있겠습니다.
변덕스러운 날씨 속에서도 건강 조심하시고요!
항상 즐거운 시간을 선물하는 블리자드가 되도록 하겠습니다.
감사합니다·～`˚δ¸♡
━━━━━━━━━━━━━━━━ ◈ 블리자드 고객지원팀 드림 ━━━━━━━━━━━━━━━━
결론 보상 복구 x ㅋㅋㅋㅋㅋ 귀척하고 달래듯이 쳐말하는거 진짜 개극혐이다 ㅋㅋㅋ 돈주고 하는유저들 개줫으로 보고
지들게임아니라고막말하네 이거 그냥 넘어가달라는거아니냐 ?ㅋㅋㅋ
존나어이없다 블리자드
더블리프트1
