도와 주세요..계정정지에 관한건

이번에 알투 테스터 서버에서 겜 하게 된 유저입니다.
알투를 2년여 해왔지만 하늘에 맹세코 불법 프로그램을 쓴 적이 없습니다.
8월2일 일요일 저녁에 겜 접속을 하려보니 불법 프로그램 사용했다고 계정 접속이 안된다고 나오네요
참 어이가 없고 황당하더군요
2년여 알투를 해오면서 계정 결제 한번도 안했습니다.
오로지 피씨방에서만 해왔는데 오토라니 말이됩니까;;
한게임에다가도 이 메일 2통이나 보내봤지만 응답도 없고, 전화통화를 하고싶은데 전화가 없나
통화할수 있는 번호가 아무리 찾아도 없더군요
눈에 보이는 오토만 수백케릭인데 그 사람들 안 잡고 선량한 유저 기만하는 한게임 전화
해서 머라고 할수 있게 도와주세요 .상당원과 바로 통화할수 있는 전화번호 좀 가르쳐주세요
자동 응답기 말고요. 직장 퇴근후 하루에 3~4시간 즐기는 알투를 못하게 하니 답답하고 원통하네요

정말 하늘에 맹세 합니다..오토나 딴 불법? 뭐가 있을지 모르지만 한적 없습니다.