원격해킹 접수4번 전화3번후~

전화 3번해서 겁나 ㅅㅍ저팔 찾구

 

접수 5번정도 하니 이제야 답변이 속 시원하게 왔음....

 

다들 잠수타실때 조심들하세요~~~

 

저 같이 해킹당하지마시고요 ㅜ.ㅜ

 

안녕하세요. R2 운영팀입니다.
고객님께서는 계정도용 신고에 관해 문의해주셨습니다.

계정도용이란, 다른 고객의 계정에 무단으로 접속을 시도하여 계정/캐릭터
/아이템 및 게임 머니 등 게임 정보에 피해를 입히는 모든 행위를 말합니다.

이전 문의에서 무단으로 접속을 시도한 계정이 확인이 안되어
계정도용이 기각되었다고 안내하였습니다.

하지만, 현재 문의주신 내용에 원격 계정도용이라고 말씀하셔서
해당 내용에 대해 조사가 진행될 예정입니다.

현재 고객님께서 신고주신 사항은 1차 조사가 완료되었으며
더 정확한 경위 조사를 위해 관련된 계정과 이의 진행중에 있습니다.

공공장소(PC방 등)에서 웹 페이지를 이용했거나 자리를 비우실 경우
반드시 로그 아웃 및 PC 전원을 꺼 주시기 바랍니다.

원격 조종으로 발생한 피해는 고객님의 사용중인 PC에 바이러스가 감염되어
발생할 수 있는 것으로 사용하시는 PC가 바이러스에 감염되었다면,
R2 뿐 아니라 다양한 추가 피해가 있을 수 있기 때문에 PC의 주기적인 관리를 해
주시길 강조하여 말씀 드립니다.

마지막으로 계정도용 관련 2차 조사 및 이의 진행은 보통 7일 가량 소요되지만
경우에 따라 더 빨리 완료될 수도, 다소 시일이 소요될 수도 있습니다.

이 점 참고하시어, 신고일로부터 7일 이후에도 계정도용 복구가 완료되지 않을 경우
번거로우시겠지만 진행 상황에 대한 문의를 7일 후 다시 한번 접수해 주시길 바랍니다.