원격해킹당해서 멘붕왔었는데.....
검이랑 갑빠 투구 망토만 회수 안되구
나머지는 다 회수 ㅋㅋㅋㅋㅋ
해킹한넘이 창고 쓰레기템까지 다 가지고간것까지 다회수 ㅋ
이정도 회수된걸로 무지 만족합니다!!!
무조건 해킹당하면 전화 겁나게 하시고 접수 많이하세요 매일매일~~~
안녕하세요. R2 운영팀 입니다.
고객님께서는 2016년 06월 29일 신고해 주신 계정도용건 과 관련으로 문의 보내주셨으며 이에 대해 답변 드리겠습니다.
계정도용조사의 경우 고객님께서 신고하신 부분에 근거하여
조사를 하게 되며, 조사를 통하여 관련 계정에 대한 제재 및 아이템을
추적 한 후, 관련 계정에 대한 이의 기간 동안 이의 확인을 통한 신고,
조사 부분과의 종합적인 확인을 통한 결과를 내기 때문에 일반 문의와는
달리 조금 시간이 소요되게 되었습니다.
회수가 완료된 아이템은 [+0 나이트메어 부츠,,+0 강철 투구민첩의 반지,이프리트의 반지,변신 조종반지,
+5 이프리트의 그리브,+4 다마스커스 할버드,+5 메테오스의 헤드 기어,빛나는 힘의 벨트,용기의 반지,
빛나는 힘의 벨트,+0 수호단장의 망토,+3 철판 갑옷,+0 미스릴 장갑,+0 태도,경험치 증폭의 룬(1.5배 6시간),
공명의 포상(II),+0 생명의 매터리얼 Lv2 (레전드),+0 영혼의 매터리얼 Lv1 (일반),+0 영혼의 매터리얼 Lv1 (일반),
행운의 매터리얼 카드,던전 입장권,황금 보물상자의 열쇠,스탯증가 매터리얼 카드,101283300실버,
행운의 매터리얼 Lv6, 변신강화 매터리얼 Lv3,영웅의 힘 매터리얼 Lv3,키메라의 반지]으로 신고 하신 계정도용건이
최종 완료 처리 되었습니다.
계정 도용으로 피해를 보신 아이템은 위의 회수 내역과 다소 상이할 수 있지만
계정도용피해 경우에는 아이템 생성이 아닌 회수의 원칙으로 진행합니다.
이 점 고객님의 양해 부탁드립니다.
즉, 고객님의 계정을 계정 도용한 계정으로부터 조사를 시작하여 서버내에 아이템이
유지되어 있는경우 회수가 가능하나 여러가지 경우(상점판매, 아이템 강화 실패로 인한
아이템 삭제 등)로 아이템이 사라지게 되면 더이상의 회수는 불가능한 것입니다.
또한, 계정 도용의 1차 책임은 본인에게 있다는 점을 인지하시고 게임이용 시 동일한
피해가 반복되지 않도록 주의해 주시길 바랍니다.
그럼 앞으로는 이러한 문제로 불편을 겪지 않으시길 진심으로 바라며, 항상 R2와 함께
즐거운 시간 되시길 바랍니다.
더 궁금하시거나 이용중 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 문의 주시길 바랍니다.
감사합니다.
※ 홈페이지 FAQ (고객센터 > FAQ) 를 이용하시면 보다 빠르게 이용정보를 확인할 수 있습니다.
※ 문의신고는 접수순번에 따라 처리되오니
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