[고객 접수 내용] 게임방에서 정당하게 게임을하고 억울하게 계정을 정지 당하여 마지막 문의글을 보냅니다.
방금전 웹젠 영업사원과 통화했습니다만 결론은 개발진과 연락방법도 없으며 웹젠이란곳은
성역이더군요.. 자기들마음대로라.
전국에 얼마나 많은 거래처를 가지고계신진 모르겠으나 제가 없는곳에 알투홍보해서
거래처 만들어드리고 캐쉬팔아드렸더니 정상적으로 게임한사람을 불법이용자로 몰아내세우고
어이가 없습니다.. 아직도 대한민국이 이토록 썩어빠져있는지 새삼 깨닫게 되었네요
마지막으로 질문하나 보냅니다. 이번사태를 그냥 수수방관하시어 피해입은 유저들을 이전처럼
묵과하시고 넘어가실건지 . 아니면 수습하기위한 시간이 필요한건지 분명하게 답변주십시오
시간이 필요한거면 기달려달라고 답변주십시오
만약에 풀어줄수없다고 또다시 저를 불량이용자로 몰아세우신다면
제 진실이 밝혀지는 시간보다 당신네 회사가 망하는게 빠를것이라고 여길것이며
저를 비롯해 제지인들과 함께 회원탈퇴하고 사장님께 결제 취소하라하겠습니다.
마지막으로 보내는 문의이오니 심사숙고하시고 답변바랍니다
[ 답변 내용 ] 안녕하세요. R2운영팀입니다.
비공식 프로그램 사용으로 인한 이용제한으로 문의를 주셨습니다.
우선 고객님의 여러 문의 접수로 인하여 해당 담당부서에 전달하여
해당 플레이 기록을 면밀히 다시 한번 조사 요청하였으며 조사 결과
비공식 프로그램 사용 기록이 대다수 검출이 되었습니다.
고객님께 말씀 드린 객관적인 증거에는 게임 기록(로그) 및 스크린샷
등의 여러가지 증거자료등이 있을 수 있으며, 면밀한 확인 작업 이후
해당 근거자료를 바탕으로 비공식 프로그램 사용자를 판단하게 됩니다.
고객님 계정의 경우 해당 서버 담당 GM이 지속적으로 면밀한 확인 작업을
진행 하였으며, 그에 따라 고객님의 계정이 비공식 프로그램 사용자로
확인이 되어 계정 이용이 제한된 상태입니다.
개인적인 마음으로는 고객님께서 게임을 즐기지 못하게 되신 상심과
R2를 사랑해 주시는 마음에 감사하여 이용을 정상화 해드리고 싶지만,
게임의 운영이라는 것은 일정한 기준(운영정책)에 의해 운영이 되며,
이는 사회에서의 규범 혹은 법과 같이 모든 고객여러분께 평등하게
적용이 되어야 하는 부분입니다.
운영정책을 바탕으로 공정한 운영을 하여 고객 여러분 모두에게 평등하고,
공정하게 운영을 하는 것이 올바른 게임 환경 조성을 위한 길이며,
나아가 고객 여러분께도 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 기반이라 할 수 있습니다.
고객님께 만족할만한 답변을 드리지 못하는 점 다시 한번 사과 드리며,
공정하고 곧은 운영을 위하여 고객님의 계정의 정상화가 불가한 점 양해 부탁 드립니다.
더 궁금하시거나 이용중 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 문의 주시길 바랍니다.
감사합니다.
※ 홈페이지 FAQ (고객센터 > FAQ) 를 이용하시면 보다 빠르게 이용정보를 확인할 수 있습니다.
※ 문의신고는 접수순번에 따라 처리되오니 이점 참고 하시기 바랍니다.
────────────────────────────────────────────────
오늘 웹젠 영업사원과 통화한후 다른게임방도 이런경우로 지금 힘들어하고있는데
블럭 ip는 자기가와서 복구되나 개인계정은 어쩔수없다더군요 .. 해서 마지막으로
문의보낸내역입니다..
저는 본문그대로 탈퇴하고 웹젠과는 담쌓으려고합니다만
남아계신 영정분들 오해하지말으셨으면 하는 마음에
제가 영정당시 팅하자마자 문의넣으면서 게임방사진 옆에 제와이프포함
중의 한장과...
마지막답변받고난후 열받아서 제가 영정당시 작장과 싸움하던곳으로 아내케릭으로가서
에르테스 내부입구 두케릭중 한케릭이 제가 사냥하고있어도
자꾸오길래 아이디만변경하고 같은 작장같아 확인후 싸우는도중
저한테 협박하는 장면 스샷해서 같이올립니다...
알투인
