[일반] 서버 불안정 상황에 대해 사과드립니다.

안녕하세요. TERA입니다.

 

04/27(목) 업데이트 이후 서버 불안정 현상이 지속되고 있습니다.

 

문제의 원인은 특정 상황에서의 메모리 문제로,

발생 원인에 대해서는 업데이트 후 지금까지 지속적으로 확인을 진행하고 있으나,

문제의 성격 상, 확실한 수정이 가능한 원인 확정까지 다소 시일이 소요되고 있습니다.

 

연휴와 업데이트에 많은 기대를 해주신 수호자님들께 안정적인 서비스를 제공해드리지 못해 대단히 죄송합니다.

 

문제의 원인을 빠르게 파악하여 해결하는 것이 최우선이겠으나,

지난 며칠간 이미 불편함을 겪으신 부분에 대하여 죄송한 마음을 담아 아래와 같은 보상을 준비하였습니다.

 

■ 서버 불안정 보상

w 지급 일정: 2017년 05월 01일(월) 오후 08시 15분 ~ 2017년 05월 07일(일) 오후 11시 59분까지

w 지급 대상자: 보상 지급 기간 내 접속하는 모든 계정

w 지급 방법: 계정 내 첫 번째 캐릭터의 우편함으로 지급

w 지급 아이템:

 

보상 아이템	수량
VIP 5일권	1
[이벤트] 테라코인	100
[이벤트] 캐릭터 외모 변경권	1
던전 초기화권(하급/중급/상급/최상급)	각 2장

 

최대한 조속히 수정할 수 있도록 최선을 다하겠으며,

발생 원인 파악 및 문제 수정이 더욱 지연될 경우, 추가적인 보상을 준비하겠습니다.

 

안정적인 서비스를 제공해드리지 못한 점 다시 한 번 사과드립니다.

 

감사합니다.