[정보] 1월 16일(수) 접속 장애 관련 보상 안내

1월 16일(수) 접속 장애 관련 보상 안내

2013-01-16 17:27 | 조회 162

안녕하세요,
아키에이지(ArcheAge)입니다.

오늘 서비스 오픈 후 일부 고객님께 접속이 불가능한 문제가 발생하였습니다.
이 문제를 해결하기 위해 순차적으로 전 서버 점검을 진행하였고,
전 서버 대상 임시 점검을 1회 추가로 진행할 예정입니다.

정식 서비스를 시작하고 이와 같은 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
관련해서 서비스 이용에 불편을 겪은 고객님께 사과의 마음으로
아래와 같이 보상을 지급합니다.

■ 보상 내용 
   정액 이용기간 1일(24시간) 연장

■ 지급 시기
   2013년 1월 24일(목) 정기점검 후

■ 보상 대상
   - 런칭 스페셜 패키지 40 및 110 사용 고객
   - 30일 및 90일 정액 이용권 사용 고객
   ※ 1월 16일 23시 59분까지 30일 또는 90일 정액 이용권을 구매한 고객님도 보상 대상에 포함됩니다.

플레이에 큰 불편을 드리게 된 점 거듭 사과 드리며,
더욱 안정적인 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.

고맙습니다.