[공지] [파파야] 계정 및 접속, 이관관련 Q&A

Q. 넷마블에서는 MOTP로 보안강화 했는데 파파야플레이는 해킹대비/ 보안프로그램이 어떤가요?
A. 2차 인증 도입 예정에 있으며 보안프로그램은 게임가드에서 변경 없습니다.

Q. 귓말 테러/ 모의전 방해 같은 유저 플레이 방해, 비매너 유저 제재 하나요?
A. 파파야플레이 운영 정책에 의거하여 조치가 이루어집니다.

Q. 가족계정 이관은 어떻게 되나요? 본인 계정으로 이관 가능한가요?
A. 개인 정보 보호법으로 인해 파파야플레이에서는 넷마블 계정의 개인정보를 확인할 수는 없습니다.
    적법한 권한을 가진 사람이 정상적으로 이관 코드를 발급 받아 이관을 신청하면 계정 이관이 됩니다.

Q. 망자 계정 이전 가능한가요?
A. 적법하게 권한을 가진 경우 이관 신청을 하는 경우에는 가능합니다.

Q. 가족 명의 계정 자기 계정으로 변환 할 수 있나요?
A. 개인 정보 보호법으로 인해 파파야플레이에서는 넷마블 계정의 개인정보를 확인할 수는 없습니다.
    적법한 권한을 가진 사람 정상적으로 이관 코드를 발급 받아 이관을 신청하면 계정 이관이 됩니다.

Q. 해외에서 게임 하는데 막히나요?
A. 중국을 제외하고 모든 지역에서 접속 가능합니다.

Q. 해외 접속 차단 온오프 기능 도입이 되나요?
A. 검토 중입니다.

Q. 신규 계정 만들 시 주민등록번호가 필요한가요?
A. 본인 인증에 필요한 정보와 이메일 주소가 필요합니다.

Q. 다음 계정 복구가 가능한가요?
A. 계정 등 모든 게임 정보는 넷마블 마지막 점검 직전 시점으로 이관 됩니다.

Q. 이관 신청 시 개인정보가 필요한가요?
A. 이관 신청에 따른 넷마블의 캐릭터명, IP, 게임 이용 내역, 회원 번호가 필요합니다.
    또한 파파야플레이 회원 가입에 필요한 기본 정보가 필요합니다.

Q. 이관 시 1계정 내 헬레네 캐릭터 3개, 폴라리스 캐릭터 3개, 에이레네 캐릭터 3개 그대로 이전 되는지?
A. 캐릭터 등 모든 게임 정보는 넷마블 마지막 점검 직전 시점으로 이관 됩니다.

Q. 캐릭터명 그대로인가요? 아니면 바꿔야하나요?
A. 캐릭터명 등 모든 게임 정보는 넷마블 마지막 점검 직전 시점으로 이관 됩니다.

Q. 약관 계승 이후 추후 개정될 여지가 있나요?
A. 계승은 이루어 지지 않고 파파야플레이의 약관이 적용 됩니다.

Q. 11월 중에 이관을 해야 게임 접속이 가능한가요?
A. 이관 코드 발급 및 이관 신청은 2년 간 가능합니다.