안녕하세요. 최근 계정 도용으로 인한 피해 사례가 계속되면서 인해 많은 분들께서 계정 보안에 대해 염려하시고 또한 이에 대한 사실과 다른 정보들이 이야기되고 있습니다. 잘못된 정보와 오해는 오히려 또 다른 피해로 연결될 수 있기 때문에 기존에 안내해 드린 사항(공지1, 공지2)들을 토대로 계정 보안에 대한 더 명확한 내용을 말씀 드리고자 합니다.
•게임 내에서 공개 게임에 참여하거나 경매장을 이용하는 동안 계정 도용을 당할 수 있다는 말을 들었습니다. 사실인가요?
그렇지 않습니다. 계정 도용 사례가 발생하던 초기 해외 지역에서 게임 플레이 도중 세션 ID를 빼내는 방식으로 계정을 도용할 수 있다는 제보가 있었으며 사실 확인을 위해 자세한 조사를 진행하였습니다. 그리고 조사 결과 이러한 방법으로 계정 정보를 빼내는 것은 기술적으로 불가능한 것을 확인하였습니다.
•인증기(OTP)를 사용 중임에도 계정 도용을 당했다는 말을 들었는데 사실인가요?
현재까지 고객 지원 문의를 통해 접수된 계정 도용 사례에서 인증기(OTP) 사용 중 피해를 받은 경우는 없었습니다. 인증기를 사용 중임에도 계정 도용 피해를 입었다는 내용으로 문의하신 분들에 대해서는 재차 더 자세한 확인 작업을 진행하였지만 실제로는 모두 인증기 미사용 상태에서 피해를 당하신 것으로 확인되었습니다.물론 어떤 보안 수단도 모든 상황에서 100% 절대적인 안전을 보장해 줄 수는 없지만 인증기 등의 추가 보안 장치는 매우 높은 수준에서 계정을 보호해줄 수 있습니다. 다만 인증기를 사용하더라도 PC가 보안에 매우 취약한 상태 (계정 정보를 노리는 바이러스나 키로거와 같은 악성 프로그램이 PC에 상주하고 있는 상태)일 경우, 도용의 위험에 노출될 수 있으니 PC보안 상태도 꾸준히 확인해 주시는 것도 중요합니다.
•계정 도용 피해 사례들이 많은데, 서버에서 정보가 유출되거나 서버가 위험에 노출된 것은 아닌가요?
Battle.net 및 디아블로 III 서버는 안전하게 보호되고 있으며 서버에서 계정 정보가 유출되거나 서버가 해킹을 당한 것이 아니라고 분명하게 말씀 드릴 수 있습니다. 피해 사례가 많은 것은 최근 뉴스 등에서 접하신 것처럼 현재 디아블로 III를 많은 플레이어 분들께서 이용하시기 때문에 안타깝게도 바이러스 및 키로거 등 악성 프로그램을 유포하여 계정 정보를 빼내 부당한 이득을 취할 기회를 노리는 악덕한 도용자들이 많기 때문입니다. 그래서 인증기 사용 및 PC 보안이 중요한 상황이며 꼭 사용해 주실 것을 부탁 드리고 있습니다.
•저는 계정 도용을 당할만한 환경이 전혀 아니었습니다. 그런데 왜 계정이 도용된 건가요?
많은 계정 도용 피해자 분들께서 “집에서만 접속했는데, 혹은 바이러스 검사 다 했는데도 도용을 당했다.“라며 의아해 하십니다.조금 더 자세한 상황을 설명 드리고자 저희가 시스템 파일 접수하여 분석하거나 1:1 상담을 통해 알게 된 사항을 아래 예시로 정리하였습니다. 실제 문의 접수를 통해 확인된 사례들이며, 혹시라도 여러분에게도 해당되는 경우가 아닌지 확인 부탁 드립니다.
사례1: 집에서만 게임을 하였으나 계정 도용이 발생
PC에 바이러스 및 키로거가 숨어 있는 것이 확인 됨.
사례2: 백신 프로그램이 설치되어 있고 실시간 바이러스 체크도 하나 계정 도용 발생
다른 안티 바이러스 프로그램을 이용한 정밀 검사를 통해 키로거 및 바이러스 발견
사례3: 인증기(OTP)를 등록한 계정임에도 계정 도용 발생 확인 결과,
하루 동안 인증기(OTP)를 잠시 해지 한적이 있었으며, 그 사이 계정 도용 발생
사례4: 다른 사이트에서는 사용하지 않는 비밀번호이며 일정 주기로 변경하고 있음
바이러스 및 키로거로 인해 변경된 비밀번호가 유출됨
이러한 사례 외에 계정 공유는 계정의 보안을 가장 취약하게 만드는 원인 중 하나입니다. 실제로 계정 공유를 위해 잠시 인증기를 해제하거나 계정을 공유 받은 플레이어가 보안 상태가 좋지 않은 PC에서 접속하는 중 도용을 당하는 사례가 많습니다. 그러니 여러분의 계정을 안전하게 보호하기 위해서는 절대 계정을 공유하지 않으시길 부탁 드립니다.감사합니다.
출처 : 블리자드 공식 홈페이지 디아블로3 - 토론장
http://kr.battle.net/d3/ko/forum/topic/1745224729 
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