[일반] 신용카드 결제 안되는 분 보세요(보상 팁 포함)

확장팩 예약구매하려고 하는데, 신용카드 결재 선택하면 전화번호 입력 등을 할 수 없어서 문의한 결과입니다.

저는 이것보고 신용카드로 구매완료했네요.

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"안녕하세요. 블리자드 고객지원팀 인사드립니다.

디아블로3 영혼을 거두는자 출시 시간이 다가옴에 따라 문의량이 많아 긴 대기시간으로 마음 졸이실까봐 다 소 긴 내용으로 이야기 전해드리게 된 점 먼저 고개숙여 사과드립니다. 그만큼 꼭! 고객님의 문제를 해결하여 더이상 어려움이 없으시도록 하겠습니다.!

[ 결제 ] 를 하실때 [ 상단의 결제 방법 ] 선택을 완료하신 후에도 [ 동의 문구 ] 옆에 [ 체크 ] 버튼 클릭이나, 전화 번호 입력등이 되지않는 다면 아래의 내용을 살펴봐주셔요.

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[ 인터넷 익스플로러 11 ]

1. 계좌이체 화면에서 키보드 [ F12 ] 누르기
2. 왼편 메뉴 가장 밑에 컴퓨터 모양 아이콘인 [ 에뮬레이션 ] 클릭
3. 문서모드, 사용자에이전트 문자열을 [ 인터넷 익스플로러 10 ] 으로 변경
4. 다시 F12를 눌러서 닫고 진행

[ 인터넷 익스플로러 10 ]

1. 계좌이체 화면에서 키보드 [ F12 ] 누르기
2. [ 개발자 도구 ] 화면에서 [ 문서모드/ 브라우저모드 ] 를 [ 인터넷 익스플로러 9] 로 변경후 시도.
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대부분의 고객님들께서는 위의 방법으로 문제가 해결이 되셨는데요. 혹여라도 동일한 현상이 지속 되신다면 [ 사용하시는 인터넷 익스플로러 버전 ] 을 기재하여 꼭 다시한번 이야기 전해주세요.

그와 더불어 [ 신용카드 ] 결제를 하신다면 아래의 내용도 꼭! 살펴봐주셔요

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1. 일부 카드사에서는 일정 기간 동안 게임회사에서 결제를 한 적이 없다면 반드시 [ ISP 재발급 ] 을 해주셔야합니다.

- ISP 재발급
> ISP창에서 [ ISP 삭제] 를 눌러서 발급된 ISP 인증서 삭제.
> [ 카드 등록 ] 을 눌러 재발급.
> ISP 인증서 재발급 완료후 [ 비밀번호 변경 ] 을 눌러서 비밀번호 변경

2. 일부 카드사의 경우에는 한번에 [ 최대 5만원 ] 까지만 결제가 가능하기에 [ 합본팩 또는 디지털 딜럭스 ] 구매시에는 [ 배틀코인 충전(예 :5만원 / 7천원)]을 통하여 결제 해주세요.

* 현대카드는 하루에 5만원만 결제가 가능하기에 다른 결제 수단을 추가로 이용해주셔야 합니다.

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꼭! 결제 성공하셔서 게임이용에 더이상 불편 없으시길 바랍니다.

감사합니다.



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* 오늘의 팁: 3월 25일 새벽3시가 되면 점검 없이! 바로 5막 이용이 가능합니다.

                 [확장팩(영혼을 거두는자)구매 완료 또는 PC방 이용시 ]

* 오늘의 팁 둘! : 용기의 날개 및 디지털 딜럭스 보상인 말티엘 버전 형상변환 무기 및 투구 도안, 유령 사냥개는 도착하는데 다소 시간이 소요 될 수 있습니다.
수령 방법 : 마을로 들어간 상태에서 [ 화면 왼쪽 하단 ] 을 보면 [ 편지 봉투 ] 아이콘이 있으며, 해당 아이콘을 통하여 받으실 수 있습니다
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