전 90일 자동결제를 쓰는데, 헤븐스워드 콜렉터즈팩 예약구매판(90일 이용권 포함)의 이용권이 소진되지 않고 90일 자동결제가 됐네요.
이에 대해 시스템에 문제가 있는거 같으니 확인해달라는 요구에 대해 아래와 같이 답변을 받았습니다.
안녕하세요.
최고의 모험을 선물하는 파이널판타지14 입니다.
모험가님께서 문의하여 주신 내용은 확인해 보았으며
아래에 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
먼저 자동결제의 경우, 구매 시점으로부터 자동으로 구매와
적용이 되는 상품이며 창천의 이슈가르드 디지털 콜렉터 사전구매
상품의 경우 별도로 이용권이 동봉되어 있는 부분, 답변을 드립니다.
이 경우 잔여한 결제일에서 자동결제가 진행되면 해당
자동결제일만큼 누적이 되는 부분이 있으며 모험가님께서는
자동결제가 진행 중에 해당 상품을 구매하신 부분이기에
시스템 상 문제가 있다고 보기 어려운 부분, 답변을 안내 드립니다.
아울러 누적된 이용권의 잔여일 해결은 자동결제를 해지하였다가
잔여일을 모두 소진 후 재결제를 진행하시거나 이용권에 대하여
청약철회를 진행하는 방법 등이 있는 부분이 있사오니 모험가님의
크리스탈 샵 이용에 참고하여 주시기를 부탁드립니다.
안내 드린 답변이 모험가님에게 도움이 되었기를 바라며
다른 문의사항 발생 시 기탄없이 1:1문의의 이용을 부탁드립니다.
고맙습니다.
답변이 도움이 되셨습니까?저희가 보내드린 답변이 도움이 되셨나요?
앞으로 더 나은 서비스를 위하여 아래의 설문에 답해주시면 감사하겠습니다.
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그러니까... 자동결제는 시스템으로 90일마다 결제되는거고 소진일을 기준으로 계산하는게 아니라서 해결할려면 자동결제를 풀었다가 90일 이후에 다시 결제하라는 거군요.
자동결제+확장팩 예약구매자 분들은 결제잔여일수 한번씩들 확인해 보세요.
추가.
혹시나 해서 설명드리는데, 자동결제 쓰시는분들은 저 헤븐스워드 90일이 영원히 안사라집니다.
플레이 잔여일을 기준으로 자동결제하는것이 아니라, 결제일이 90일(정확히는 83~85일쯤 되는거 같습니다. 잔여일 남은걸 보니) 정도되면 결제시스템에서 자동으로 결제가 나가게 되어 있습니다.
아가리아랩트
