[코멘트] 밴에 대한 Lyte의 답변 번역

출처는 여기: http://www.reignofgaming.net/redtracker/topic/91688-bans

Lyte가 밴 시스템에에 대해 답글을 달고 유저들의 반박 댓글에 재반박 댓글을 달았습니다. 하늘색 바탕에 있는 글이 바로 Lyte가 답변을 단 글입니다. 번호에 있는 링크를 누르면 그 글 원문을 직접 확인할 수 있습니다.

참고로 여기 나오는 '유저'은 한 명이 아닙니다. 여러명이 올린 글에 Lyte가 답변 단 것들 중심으로 번역해 봤습니다.

1. (http://na.leagueoflegends.com/board/showthread.php?p=35227377#35227377)

 만약 당신의 계정이 위험 수준에 도달한다면, 밴을 당하기 전에 경고 이메일이 발송될 겁니다. 그게 경고입니다.

(역주: 유저가 올린 원문 글은 '밴 당하기 전에 경고주면 안될까?' 이런 느낌의 글)

2. (http://na.leagueoflegends.com/board/showthread.php?p=35227570#35227570)

유저: 게임 내에서 주의를 주면 좋을 것 같은데. 대부분의 사람들은 자기 이메일 확인 잘 안할껄. 경고가 정당한 걸까? 그렇긴 하지. 라이엇이 게임 내에서 경고를 해 줌으로써 보다 더 나은 게임 환경을 만들 수 있을까? 그것 또한 yes라고 생각해. 

플레이어 행동 팀 또한 동의합니다. 다만 우선 순위의 문제일 뿐이죠.

3. (http://na.leagueoflegends.com/board/showthread.php?p=35231693#35231693)

유저: 그런데 경고가 안 왔는데? 난 매일 이메일 확인하는데 내가 소환사 규율 어긴다는 이메일 라이엇에서 받아본 적 없어.

그럼에도 불구하고 밴당하셨나요? 스팸 메일 폴더는 확인해 보셨나요? 그리고 혹시 leaverbuster (역주: AFK 잡아내서 밴먹이는 장치)로 인한 게 아니셨는지? 그건 따로 계산된답니다.

4.(http://na.leagueoflegends.com/board/showthread.php?p=35507445#35507445)

어떠한 플레이어 지원팀도 라이엇에 부탁해서 밴을 풀 수 있다고 말해주지 않습니다. 실수로 밴을 당한 것 빼고는 밴이 해제되는 경우는 없습니다.

(역주: 원문은 더 긴데, 요점은 저겁니다. 나머지는 밴당한 유저가 경고 이메일 안받았다고 하자 Lyte가 혹시 뭔가 잘못되는지 알아보게 밴당한 계정 올려보라는 내용.)

5. (http://na.leagueoflegends.com/board/showthread.php?p=35507604#35507604)

유저: 말도 안되. 난 메일 경고 받지 않고 밴 당했고 리폿당한 게임중 한판은 그저 "아놔" "gg" 했다고 밴당했어. 난 지금 라이엇을 고소할 방법을 찾고 있는 중이야.

당신은 충분한 수의 경고와 처벌을 받아왔습니다. 사실, 당신은 트리뷰널에 13번 올라왔고 상당수의 경고 이메일이 보내졌습니다.

당신은 "아놔"와 "GG"를 말했기에 밴당한게 아닙니다. 당신은 플레이어들을 '초딩,' '쓸모없는 새끼들,' 그리고 'inbreeders'라고 불렀습니다. 당신은 또한 모든 게임마다 플레이어들을 신고하겠다고 위협했죠. 단지 한 게임이 괜찮다고 당신이 다른 게임에서 한 행위까지 용서해주진 않습니다.

(역주: 마지막 욕은 대체 어떻게 번역해야 할지...뉘앙스상 '근친상간이나 하는 촌놈들' 같은데...)

6. (http://na.leagueoflegends.com/board/showthread.php?p=35507624#35507624)

유저: 뭐야, 그러니까 프로들은 특별대우받고있다는 거잖아? (IWD)

IWD는 그의 밴당한 계정을 돌려받지 않을 겁니다. 계정을 새로 만들어서 다시 시작해야 했죠.

(역주: IWD는 아실분은 아시겠지만 전 디그니타스 팀원이였습니다. 워낙 트롤짓을 많이 해서 밴당했다고 들음)

7. (http://na.leagueoflegends.com/board/showthread.php?p=35507939#35507939)

유저: 정신 차려. 자기 입으로 직접 트리뷰널이 잘 작동하지 않다고 말했잖아. 13번 동안 트리뷰널에 올라오고 그제서야 밴을 당했다? 그러니까 결국 이전 12번은 얘들이 그냥 화나서 리폿한거고 13번째가 되서야 유죄라고 판단된 거잖아.

중요한 점을 한 가지 빼먹으셨군요.

그는 13번 모두 처벌받았습니다. 마지막은 영구정지이고요.

8. (http://na.leagueoflegends.com/board/showthread.php?p=35508038#35508038)

참고로 7번 글과 연관됩니다.

유저: 왜이렇게 오래 걸린 거야? 리폿 횟수가 오랜 시간에 걸쳐 있어서 그런가? 정말 순수히 궁금해서 물어보는 거야. 트리뷰널은 보통 이것보다 훨씬 더 빠른 것 같은데.

네, 오랜 시간에 걸쳐있어서 그런 겁니다. 만약 한 유저가 매 주마다 트리뷰널에 올라온다면 5번 이내에 영구정지될 것입니다.

9. (http://na.leagueoflegends.com/board/showthread.php?p=35508120#35508120)

유저: 대체 왜 트리뷰널이랑 관련된 많은 문제점들을 죄다 무시하는 건데? 도대체 왜 가장 인기있는 게임중 하나인 롤을 마치 마이 리틀 포니 rpg하는 것처럼 다루는 거냐고? 난 밴당했고 트리뷰널에 관련해 문의를 넣었어. 트리뷰널에서 왜 게임 내에서 채팅을 보여주지 않는지 글을 올렸고 추천을 120번 받았지. 내 문의에 나는 내가 내 팀원들이 짜증난다고 했어. 왜 짜증냤냐고? 나는 시발 승급전에 있었는데 로비창에서 플레이어들이 '헤헤 나 AD 자리 못받았으니까 럼블 서폿으로 트롤질할 것임' 이러고 있어. 그리고 게임에 들어가자 팀원들이 피딩하고 트롤링화는 와중에 좋게 보일려고 'GG 열심히 해요' 이러고 말하고 있단 말이야.

전 당신의 게임 전과 게임 후 채팅을 봤습니다. 굉장히 불쾌한 내용이더군요. 당신은 당신이 정확히 어떤 언어를 사용했는지 알고 있고 왜 밴당했는지 알고 있습니다. 만약 공격적 어조를 계속 유지하실 경우 당신의 계정이 영구정지 당하지 않을까 걱정되는군요.

10. (http://na.leagueoflegends.com/board/showthread.php?p=35508310#35508310)

(역주: 9번이랑 연결되는 내용)

유저: 잠깐만. 게임 전과 후 채팅을 읽어봤다고? 그걸 기록할 수 있으면서 트리뷰널에 올릴수 없는 거야? 트리뷰널 시스템은 정말 좋지만 이건 좀 심한 거 아닌가?

안타깝게도 그렇게 간단한 일은 아닙니다. 게임 내에서의 채팅과 로비창과 게임 후의 채팅창은 별개의 존재입니다. 트리뷰널에 내용을 올리는 것처럼 간단한 일이였다면 좋겠지만, 이건 또 우선순위의 문제점이기도 합니다. 현재 팀은 게임 전과 후의 내용을 트리뷰널에 올릴 수 있게 만드는 것보다 더 중요한 프로젝트에 묶여 있습니다. 

 예상할 수 있는 질문 방지용: 저희는 이 프로젝트에 대해 아직 말하지 않을 겁니다만, 플레이어 행동 팀은 실행 단계 초기에 계획들을 미리 말하는 편이고 실험을 통해 계속 알릴 겁니다.

11. (http://na.leagueoflegends.com/board/showthread.php?p=35508385#35508385)

유저: 그나저나 말이야, 게임 내에서 플레이어 리폿 가능하게 하면 안될까? 내가 게임 후에 플레이어 리폿하는걸 까먹은 적이 몇 번 있거든.

현재로썬 그럴 계획이 없습니다. 게임 내에서 리폿이 가능하다면 게임에 영향을 끼칠 것이고 플레이어가 리폿 이유를 제대로 쓸 동기가 없어질 겁니다.

12. (http://na.leagueoflegends.com/board/showthread.php?p=35508872#35508872)

저희는 게임 전후 채팅로그에 대해 많은 조사를 해 봤습니다. 저희가 물어본 질문들 중 몇가지는 다음과 같았습니다:

 1) 우리가 만약 게임 전후 채팅 로그를 포함시킨다면, 얼마나 더 많은 트롤러들을 트리뷰널에서 확인할 수 있을까?

 게임 시작과 이후에 트롤링하는 유저들은 게임 내에서도 트롤러인 경우가 대다수였고, 다양한 시스템에 의해 처벌받았습니다. 과연 게임 시작 전과 후에만 트롤링을 하고 게임 내에선 예의범절을 지키는 유저들이 있을까요? 네. 하지만 그들은여러분이 생각하는 것보다 훨씬 적습니다. 

 2) 트리뷰널은 게임 내에서 최악질의 플레이어들을 재활시키는데 (혹은 제거하는데) 굉장한 효율을 발휘한다. 하지만 북미 서버의 경우, 이들은 플레이어들의 2%를 차지한다. 라이엇이 과연 최악질의 2%를 처벌하는데 자원을 계속 집중해야 할까? 

 트리뷰널 같은 시스템에서 일하다 보면 수확 체감의 법칙을 실감하게 됩니다. 80%의 악성 유저들을 걸러내는데는 별로 큰 노력이 필요치 않았습니다. 하지만 나머지 5%를 찾아내는 건 10배의 시간과 노력을 필요로 합니다. 가장 밑바닥 유저들을 찾아낼려면 개발 자원의 100배를 더 필요로 할 지도 모릅니다. 

 3) 트리뷰널 유지의 기회 비용은 뭘까? 

트리뷰널은 높은 정확도와 낮은 잘못된 처벌율을 가지고 있습니다. 이것은 채팅 내에서의 인신 공격을 상당히 잘 해결하지만 고의적 피딩과 교묘한 게임 내에서의 트롤링에 관해서는 별 효력을 발휘하지 못합니다. 몇주동안 (사실 몇달입니다) 의 조사를 통해 저희는 게임 내에서의 모든 상상 가능한 행동 문제를 살펴봤고 보다 더 많은 플레이어들에게 영향을 끼칠 수 있는 문제들의 해결에 착수하고, 그리고 더욱더 큰 문제들을 해결하고 수확체감의 법칙을 체감조차 하지 않았습니다. 

현재 저희가 직면한 문제중 하나는 밴 말고 다른 대안을 찾는 일입니다. 이건 굉장히 크고 중요한 문제입니다. 저희는 플레이어들을 밴하는 게 완벽한 해결책이 아니라는 걸 알고 있습니다. 어떤 이들은 밴을 당한 후 계정을 새로 만들어 트롤링을 계속하곤 하죠. 이건 트리뷰널의 효율성을 저희가 개선하는만큼 커져만가는 문제입니다. 이게 바로 저희가 PBE에서 채팅 차단 모드를 실행하는데 하나의 팀 전부를 쏟아붇고 있는 이유입니다.

13. (http://na.leagueoflegends.com/board/showthread.php?p=35509640#35509640)

(역주: 아... 유저 질문글은 그냥 요약할게요 뭐가 이렇게 많아, 참고로, 여기서 '너'는 운영진이 아니라, '게임 실력보다는 인성이 먼저지 않음?'이라고 글을 올린 다른 유저를 말하는 겁니다)

유저: 이게 바로 이 게임이 쓰레기인 이유아. 너같은 놈들 때문이지. 

랭크를 한다면 게임의 목적은 이기는 거야. 좋게 행동한다거나 친구를 만든다거나 같은 게 아니라. 오직 롤에서만 '너가 게임을 망치는 멍청이여도 괜찮아. 그래도 실력있는 트롤러보다는 괜찮잖아?' 라고 지껄이는 놈들을 만날 수 있어. 안타깝게도, 그들은 항상 내 팀에 있겠지. 그러니까 너는 왜 너가 잘못한 건지 영원히 모를 거야.

 난 원문 작성자 4명이랑 팀 먹고도 너같은 쓰레기는 얼마든지 발라버릴 수 있어. 왜냐고? 그게 훨씬 더 재밌거든. 실력없는 착하고 멍청한 뉴비들이랑 하는 것보다 실력 있는 새끼들이랑 하는게 더 났거든. 하긴, 너는 실력도 없으니 이해하지 못하겠지만 말야.

저희는 그렇게 생각하지 않습니다. 많은 이들 또한 그리할 거고요. 

랭크 게임은 모든 실력의 플레이어들을 위한 겁니다. 만약 그들이 브론즈 V든 플래티넘 I이든 상관없습니다. 하드코어 유가 된다는 건 시발놈과의 동의어가 아닙니다. 

저희들의 목적은 플레이어들에게 맞는 층을 가능한 한 신속히 찾아주는 겁니다. 저희는 언제나 이 과정을 개선시킬 수 있지요. 하지만, 다시 말합니다. 하드코어 유저와 시발놈은 동의어가 아닙니다.

14. (http://na.leagueoflegends.com/board/showthread.php?p=35509972#35509972)

유저: 도대체 왜 라이엇이 이렇게 욕설과 트롤링등에 강력한 자세를 취하는 거야? 

제가 제 박사과정을 진행하고 다른 게임 회사에서 일하고 있을 때, 저는 Zileas, Tryndamere 그리고 Ryze와 플레이어 행동에 대해 대화를 나눴습니다. 저희는 모두 울티마 온라인, 에버퀘스트, 워크, 스타등을 죽어라고 플레이한 골수 게임 유저들이었죠. 

그들은 에버퀘스트내에 플레이어 행동에 대해 이야기했습니다. 소수의 플레이어들이 어떻게 다른 이들의 게임 경험을 망치는지에 대해서요. 저희는 모두 그런 것들을 기억하고 왜 어떠한 게임 회사들도 이 문제를 해결하려 하지 않은지 궁금했습니다. 사실, 모든 온라인 요소가 있는 게임에서 저희는 이런 문제에 직면했거든요. 

라이엇에서, 저희는 이 문제를 해결하고자 마음먹었습니다. 

 처음에, 저는 정말 좋은 의미로 많이 놀랐습니다. 대다수의 롤 유저들이 악질 행동을 정말 끔찍하게 혐호했습니다. 그리고 저희는 게임 내에 트리뷰널이나 명예 시스템을 도입하는게 온라인 문화를 새로이 만들고, 온라인 게임과 악질 행동은 항상 같이 있는 거라는 끔찍한 인식을 없애는데 효율적인 방법이라는 걸 알게 되었습니다.