[바이젤] 해킹 신고에 대한 엔씨의 답변... 좌절스런..

3월 5일 20시경 인테르디카에서 접속종료하고



3월 6일 13시경 접속했는데.. 초기화면에 케릭이 옷을다 벗고 있는것을 보았습니다



사무실에서 하는지라 렉이있어서 화면이 깨졌는줄 알았는데



접속하고보니 포에타에 서있고 정말 옷을 다 벗고있는것이였습니다



레기온에 물어보니 1:1문의하면 바로 조치될거 같다고 해보라고해서



바로 1:1문의 했더니 홈페이지 신고센터를 이용하라고 답변이 오더군요... ㅡ,.ㅡ

(홈페이지 이용하라고 할꺼면 게임상 1:1문의는 어디에 쓰는건지 의문이 생기네욤..)



홈피 신고센터에 신고서 작성하고 다시 레기온원들과 이야기도중 전화로 문의하는게 더 빠를것이라는



이야기를 듣고 약 30분정도 대기해서 겨우 상담원과 연결이 되었습니다



그런데.. 계정도용 관련해서는 유선으로 조치해드릴수가 없다고하며



신고내용 확인해준다고 해서 그렇게 해달라고 했더니



불법계정도용이 확인됐으며 불공정한 아이템 거래내역 추적을 위해서 1주일정도 시간이 걸리고



불법도용한 사람들 조사하는데 1주일정도 걸리고 그 이후에 조치가 가능하다고 하는데..



한달씩 계정 결제하고 게임하는 일반 유저입장에서 최소 2주라는 시간은 너무 한다는 생각이들어



그럼 그냥 마냥 기다려야 하냐고 물으니



"일단 환불하고 조치가 끝난후에 결제를 다시하는 방법"이 있다고 알려주네욤



그럼 환불해달라고 했더니 휴대폰 결재를 했기때문에 3개월 뒤에 받아볼수있다고...



이용불편을 해소하기위한 고객센터에서 이런 답변을 들으니 정말 더이상 할말이 없네요



렙제 풀려서 열렙할려고 했는데... 최소 2주라는 시간을 그냥 기다려야 하다니..



제가 어찌해야 할까요..