제가 겪은 문제에 대해서 글을 올리고자 합니다.
몇 달전 윈도우 8.1 프로 씨디키를 30달러도 안되는 가격으로
g2a.com에서 판매를 해서 엄청난 화제가 됐었죠
그 때 당시 '정품키가 아니다' vs '사도 무방한 정품키다' 라는 논란이 벌어졌던걸로 기억합니다
그래서 저는 살까 말까 망설이다가 g2a.com의 고객지원에 있는 라이브챗으로
상담원과 이야기를 나눴는데, 저한테 정품 윈도우키가 맞으니 안심하라는 답변을 해줘서 구매를 했었습니다.
그런데 윈도우에 오류가 있어서 마이크로소프트에 문의를 하니
제가 구매를 한 윈도우 키가 판매용이 아닌 무료 드림스파크키라더군요
공짜키를 돈주고 사게된 꼴이 됐고 g2a에서 그렇게 자랑하는 g2a 쉴드를 적용하고 구매를 했던터라
(g2a 쉴드는 제품 구매 시 추가적인 비용을 내면 차후에 문제같은 것이 생길 시에
g2a측에서 보상을 해주겠다는 보증입니다.)
당연히 환불을 금방 받을줄 알고 문의를 넣었는데
이건 정말 우리나라 통신사 전화돌리기 저리가라입니다.
1월 12일날 내가 산 윈도우 키가 무료 드림스파크 키이므로 환불을 해달라고 첫 이메일 문의를 했습니다.
그랬더니 상담원과 내용을 스크린샷으로 좀 보자고 하길래 기꺼이 캡쳐한 파일을 첨부해서 올려줬습니다
그러자 자기네들의 전문가가 곧 연락을 주겠다며 기다리라고 해서 마냥 기다렸는데
1월 말까지 아무런 말이 없더군요
그래서 라이브챗으로 상담원과 다시 말을 하니 지불 방법에 따라서 기간이 최대 28일 걸릴 수가 있고
1월까지는 처리가 될거라며 저를 안심시키더라구요
그렇게 영어가 유창한 것도 아니고 자꾸 기다려달라고 부탁을 하니 알았다고 하고 기다렸습니다
그러다 2월 초중반이 됐는데 역시나 아무런 연락이 없습니다
답답해서 이메일 문의를 다시 하니까 스크린샷을 다시 올려달라는 말과 기다리게 해서 죄송하다는 형식적인 답변뿐
언제 정확히 환불이 된다는 말이 없더군요
너무 화가나서 다시 라이브챗으로 상담원에게 따졌더니 또 28일을 기다려달라라고 저에게 말을 하는데..
아마존같은 곳에서 구매를 하고 환불을 하면 길어도 3일을 넘어간 적이 없는데 왜 여기만 이렇게 오래걸리냐고 따지니까
자기도 모르겠답니다... 그냥 기다려달랍니다...
그래서 또 기다렸습니다. g2a쉴드를 적용했으니 당연히 환불을 받을줄 알았고요.
그런데 연락이 안 옵니다.
심지어 설 연휴 전에 너무 화가 나서 장문의 이메일을 보냈는데
이건 아직까지 답변이 없네요. 보통 이메일 답변은 하루면 오던데 말이죠
제 생각에는 아예 고의적으로 무시하는 수준이 아닐까 싶습니다.
이제는 환불 받을 기대는 접었고 그냥 계속 문의로 괴롭힐까 생각중입니다.
g2a.com이 유명 게임방송 유튜버들이 모여서 만든 사이트라고 알고 있는데
정말 게임이 저렴하다가 싶은게 아니면 구매하지말라고 말씀드리고 싶습니다.
스팀 시즌 할인이나 다이렉트xx즈, 네이버x임 등
찾아보면 할인 기간에 훨씬 더 저렴하거나 가격이 거의 차이가 안나는 곳들이 많습니다.
1. 무료 드림스파크 윈도우 8.1키를 정품이라고 팜
2. 드림스파크 제품키인걸 확인하고 1월 12일날 환불 요구함
3. 지금까지 환불X, 정확한 답변 X
Wticher
