오늘 게임하다 한 캐릭이 팅긴 후, '서버 접속 불가' 오류 메시지와 함께 접속이 되지 않는 문제가 있었는데,
여러 가지 방법을 시도해본 끝에 '해킹에 의한 계정 도용'으로 확인되었습니다.
저와 같은 문제를 겪고 있거나 혹시 앞으로 겪으실 분들을 위해 제가 조치한 순서를 알려드리니,
작으나마 도움이 되셨음 하는 마음에 이 글을 씁니다.
0. 검색창에 '블리자드 고객지원' 검색
네이버나 구글 검색창에 '블리자드' 또는 '블리자드 고객지원'이라고 검색하시면 위와 같이 뜨는데,
'블리자드 고객지원'이라는 검색 결과를 클릭하여 블리자드 고객지원 페이지에 접속합니다.
1. 블리자드 고객지원 페이지 접속
'계정관리'를 클릭합니다.
2.
'계정 도용' 항목을 클릭합니다.
3.
'블리자드 계정 찾기' 항목을 클릭합니다.
4.
'이메일 관련 문제' 항목을 클릭합니다.
5.
'휴대전화 본인 인증' 항목을 클릭합니다.
6.
'인증하기' 클릭.
7.
사용 중인 통신사 선택하시고, 개인인증 절차를 진행합니다.
8.
복구된 이메일 목록 중에서 도용된 계정을 선택(클릭)합니다.
9.
'암호를 잊으셨습니까' 항목 클릭.
10.
도용되어 변경된 이메일(위의 8번에서 선택한 이메일 주소)를 입력하고, '계속'을 클릭합니다.
11~12. 위의 6번항과 7번항의 과정과 같은 과정이 뜨는데, 계속 진행합니다.
13.
나중에 이메일 주소를 변경하기 위해서는 일단 배틀넷 홈페이지에 로그인을 해야 하므로,
도용(변경)된 이메일의 비밀번호를 변경합니다.
변경할 새 비밀번호를 입력하고, '계속'을 클릭합니다.
14.
비밀번호가 변경되었습니다. 이제 홈페이지에 로그인할 차례입니다.
확인(계속)을 클릭합니다.
15.
도용된 이메일 주소 입력 - 계속 - 비밀번호 입력 순으로 진행합니다.
16.
로그인에 성공했으므로, 이메일 주소를 변경할 차례입니다.
'계정 상세 정보' 항목을 클릭합니다.
17.
이메일 탭의 '업데이트' 항목을 클릭하여, 변경되었던 이메일 주소를 다시 내 이메일 주소(기왕이면 네이버나 구글 등에서 새로 가입한 새 이메일 주소)로 변경합니다.
18.
이메일 주소를 변경하였으니, 비밀번호도 기존과 다르게 새로 변경해줍니다.
새로 변경된 이메일 주소로 배틀넷에 로그인합니다.
이상입니다.
도움이 되셨음 좋겠습니다.
화늬다
