[이슈] 카나비 사건 라이엇 본사에 제보해봤어

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여기가 맞는 게시판인지 모르겠네. 

긴 글 읽기 싫을테니 결론 먼저 말할게. 라이엇 본사는 이번 일에 관심도 없고 또 엄청 불통이야.

아래에서 위로 올라가는 소통 통로를 정책적으로 차단하고 있어.

사실 내가 영어를 배우긴 했는데 체계적으로 배운 게 아니고 살아남으려고 배운 영어라 틀린 부분이 많아. 그래서 원래는 이런 포스팅 같은 거 안하려고 했어. 쪽팔리잖아. 근데 이제는 꼭 해야겠다는 생각이 들었어. 라이엇 코리아와 한통속인 라이엇 본사의 정책에 대해서도 모두에게 말하고 싶어. 내 이메일을 포함한 자세한 내용은 pdf로 모아서 올려볼게. 이게 올라갔으면 좋겠는데...

비난할 사람은 비난해. 

다만 나는 라이엇 본사도 어느정도 이 일에 책임이 있다고 생각했을 뿐이야.

상황 파악 및 규정 계정 정도는 가능한거잖아. 큰 걸 바란 적은 없었어.

영어 읽기 싫을테니 짧은 요약 달아두겠지만, 당사자인만큼 엄청 주관적이니 객관적인 내용을 원하면 실제 내용을 읽어봐 줘.

<<시작>>

나: Kanavi 사건에 대해 아는지 모르겠지만 대략적인 사건은 이래. (사건 설명 주절주절+개인감정) 나는한국의 관계자들이 서로 깊이 관계되어 있어 이 사건을 제대로 풀 수 없다고 생각해. 본사에서 사건을 조사해주고 어린 프로게이머들을도와줬으면 좋겠어. 부탁해.

Riot: 네 열정은 잘 알겠어. 근데여기는 이런 것 문의받는 곳 아니야. 포럼에 써 보는 건 어때? 미안하게도 어떤 포럼에 쓰는 게 좋을지 말해줄 순 없지만 말야. 

(사실 난 여기서부터 좀 화가 났어.양놈들 일할 때 항상 지 책임 회피하는 건 한결같지만, Riot도 전형적인 그런 회사라는생각이 드니까 좀 화가 나더라고. 아니 여기는 맞는 창구가 아니라고 하면서, 왜 다른 소통 창구가 어디인지는 말해주지 않는데? 그래서 답했어.)

나: 이런 식으로 대답하지 마. 내 열정을 존중한다면서, 나보고 포럼에서 물어 뜯기라고? 이거 팬들끼리 이야기 한다고 풀릴 문제 아니야. 지금 상황 심각해. 만약에 네가 담당자가 아니라면, 담당자에게 이 이메일 전해 줘. 그게 안 되면 담당자 이메일 주소좀 줄래.

(내가 여기다 대고 이렇게까지 부탁한 이유는, 라이엇 게임즈에 대해 아무리 조사해봐도 다른 소통창이 없었기 때문이야. 다른소통창이 있었으면 여기서 이렇게까지 안했을거야. 그랬으면 내가 진짜 진상이지.)

(이때는 커뮤에 올릴 생각 없었어. 사람마다 생각이 다 다른데, 누군가는 본사에 이런 짓을 한 내 행동을 나쁘게 보지 않않겠어? 나는 커뮤 누군가의 감정을 상하게 하고 싶지도 않았고, 또 유리멘탈이라 누군가에게 비난받고 싶지도 않았어. 그런데...)

Riot: 저번의 짧은 메시지는 미안하긴 한데, 플레이어 서포트는 이러한 ‘정치적인’ 일들을 상부로 올려보낼 수 없어. 우리 일은 그런 게 아니야.

(알아!!!!!! 안다고!!!!!! 이거 니들 일 아닌 거 알아!!!!!! – 이 부분부터답답 터지기 시작했어 난.

라이엇 직원은 계속 정치적이라는 말을 강조했는데, 나는 이해를 못하겠어. 대체 어느 부분이 정치적인 건데? 내가 뭔가 잘못 이해한건가? 나는 이해를 못하겠어)

나: 일단 니 답장 고마운데,

첫째. 이거 정치적인 사건 아니야. 인권 문제지. (왜 계속 정치래?)

둘째. 이런 일 들어주는 담당부서는 대체 왜 없어!?!?!?

이메일 주소 하나 주는 게 이렇게 어려운 일이었어? (뭔 규정이 이래?)

그래, 네가 바라던 그대로 한국 커뮤니티에 쓸게. 다들 참 좋아할거야. 그치? 

Riot: 네가 열받는 건 이해하지만 여기는 맞는 부서가 아니야.

네가 하고 싶은 거 해. 난 티켓 닫을게.

(아니 담당 부서도 없는데, 여기는맞는 부서가 아니라고 우기면 어쩌라는 건지)

나: (여기서 좀 열받아서 오타 작렬했어) 여기가 맞는 부서 아닌 거 안다고 내가 몇 번을 말해야 해!? 구글 다 찾아봤는데 맞는 부서가 없었어. 너네 상사들한테 하나 만들라고 전해줄래!? 도대체 왜 다른 컨택을 줄 수 없는지 이해를 못하겠어. 네가 규정에 얽매어 있는 건 알겠는데, 그 규정을 도저히 이해 못하겠네. 좋아 너 알아서 해. 나도 알아서 할게.

Riot: 열심히 해 봐. 티켓닫을게~

일단 한 가지는 확실히 해 둘게.

나는 이 사람의 대응을 비난하지 않아.

개인적으로는 기분이 많이 나빴지만, 이 사람도 나 때문에 기분 나빴을 거고. 또 결로적으로 이 사람은 회사의 규정을 따랐어. 그러니 원칙적으로 잘못된 건 없어.

나는 라이엇 본사의 규정이 잘못되었다고 생각해.

자신들이 응대하기 귀찮은 사건을 모두 '정치적' 사건으로 규정하고, 위 아래로 모두 소통을 막아 버렸으니까.

솔직히 답답했어. 구글링 해보니까 미국 애들도 티켓 말고 라이엇에 연락할 방법 찾더라. 이게 정상이야?

혹시라도 내가 소통창구를 찾지 못한 거라면 아무나 말해줘. 이젠 오기만 남아서, 오기로라도 바로 그 쪽으로 이메일 보낼테니까. 하지만 나는 이와 관련한 그 어떤 부서도 찾을 수가 없었어. 아니었으면 서포트 팀에 이런 이메일을 보내진 않았겠지. 라이엇은 이런 사건들을 모두 '정치'라고 규정했어. 관여할 생각도 없어. 어쩌면 라이엇 코리아와 한통속일지도 몰라.

결국 나는, 이 사태는 완전 우리 힘으로, 그리고 외부의 힘으로 푸는 방법밖에 없다는 결론에 다다랐어. 물론 모두의 생각은 다를거라 생각해.

개인적으로는 중요한 일들과 관여하여 유저와 어떤 방식으로도, 전혀 소통하지 않으려는 라이엇 상부에 많이 실망했고. 내가 이 게임을 왜 좋아했는지 회의감까지 들어. 

포스팅은 계속 수정할게. 피드백은 환영해. 답답해서 한 짓이니까 비난은 하더라도 너무 심한 욕은 자제해 줘.

부탁할게.