저는 며칠전에 해킹을 당한관계로 복원기회에 관해 블리자드 고객센터에 문의를 하다가 아래의 사실을 통보받게 되었습니다.
제품(확장팩포함)을 결제하더라도 이미 소진된 계정복원 기회는 다시금 부여하지 않을것이라는게 블코의 공식 입장이라는것을요.
답변때문에 엄청나게 빡치더군요.
현재 디아블로를 접게만드는 요소는
게임 내적으로는 컨텐츠 부족
게임 외적으로는 해킹입니다.
게임 내적인 부분은 블코가 어쩌지 못한다고 하지만
게임 외적인 부분은 블코가 대처할 수 있는데도 불구하고 지금같은 어처구니 없는 대처로 유저수가 급격하게 줄고있는 실정입니다
블코의 공식 입장으로 현재 복원기회를 소진한 분들은 확장팩 구입한다고 복원기회를 다시금 부여받는게 아니기때문에 즉 확팩에서도 현재의 복원기회를 그대로 유지하게 하므로 해킹 복원기회를 소모한분은 다시금 새로운 계정으로 오리지널+확팩을 구입하여야하는 번거로움과 금전적 부담을 갖게 되는셈이죠.
저의 경우는이렇습니다.
체험판계정으로 피시방에서 즐기다 해킹당함. 1회 복원 -> 그 후 결제를 하고 계정 구입 후 즐기다 피시방가서 피시 복구까지 받은후 접속했음 그런데 해킹당함.그후 복원 신청 현재 2회 복원받음
디아블로 정식 결제후 처음 당한 해킹인데 체험판때 복구받은거까지 쳐서 2회 다 소진했다고 하더군요.
이미 2회 복원받고 장비들도 귀속이라 무서워서 접속을 못하고 있습니다. 요즘은 해킹범들이 귀속템 있으면 뽀각한다고 하더라구요.
상식적으로는 체험판계정으로 pc방에서 즐기다 해킹당해서 복원해준건 블코의 당연한 의무입니다. 피시방에서 과금요금을 블코가 따로 받기때문이죠.
문제는 제품 결제 후입니다. 저는 소비자로서 정식구매자가 되었고 계정복원기회도 2회부여가 되는게 당연하다고 생각했었습니다. 왜냐하면 상식적으로 돈을 주고 구입하는 모든 제품은 결제하는 순간 as 기간이 부여되기 때문이죠.
하지만 블코는 디아3 오리지널 제품구입을 하여도 복원기회를 다시 부여하지는 않을거라는 답변을 하였습니다.
추후 디아3 확장팩을 결제하여도 여전히 복원기회를 부여하지는 않을거라는 답변을 하였습니다.
참 일관성있는 블코입니다.
뭐 여러가지 이유가 있겠습니다만 현재 아시아섭만 해킹으로 인한 피해가 심각한 이유는 현금경매장하고도 관계가 깊습니다. 북미의 경우 현금경매장은 자신의 계좌와 바로 연결되어있기때문에 해킹템을 현금경매장을 이용해서 팔 해킹범은 없겠죠.
아시아서버는 현금경매장으로인한 수수료가 없어서인지 현재 블리자드에서 버린시장인가봅니다.
블코의 가장 큰 문제점은
1. 일반사람들한테 판매하는 게임 하지만 보안은 전문가수준의 능력을 요함
다른게임인 리니지 던파와 비교해보겠습니다.
리니지의 경우 조폭들이 많이 한다고 알려진 게임이죠. 하지만 리니지는 디아같이 전문가수준의 보안능력을 요하지는 않습니다. 딱 조폭들 수준의 보안능력만 갖추면 됩니다. 왜냐? 게임내 시스템적으로 해결했기 때문이죠.
중고딩들이 많이 한다고 알려진 던파 역시 전문가수준의 보안관리능력이 필요하지는 않습니다. 딱 중고딩 수준의 보안능력만 있으면 됩니다. 왜냐? 게임내 시스템으로 해결했기 때문이죠.
보안 전문가한테 파는 게임이 아닌 일반사람들한테 판매하는 게임인데 보안만큼은 전문가 수준을 유지하라는것은 소비자를 우롱하는 처사입니다. 제 친구중에 it 업종에서 일을하는 친구가 있습니다. 일반사람들보다 컴퓨터는 훨씬 잘 다루는 친구입니다만 그친구도 디아 해킹 2번당하고 접었습니다... 이것이 무엇을 의미하는지는 다들 아실겁니다.
2. 복구기회2번+ 아이템 계정 귀속정책 콤보로 2번 해킹후 디아블로 재기의 기회를 근절
복구기회를 2번주면서 아이템을 귀속시키기때문에 2번 해킹당하면 두려워서 게임을 거의 못하게됩니다.
예전의 경우엔 귀속이 아니기때문에 2번 복구 후라도 새로운 계정을 만들어서 즐기면 되었지만 현재는 2번 해킹당하면 바로 아웃이기때문에 재기조차 하지 못합니다.
계정귀속정책은 아이템복사때문에 없어서는 안되겠지만 부작용이 큰 만큼 유저가 원하면 다른계정으로 계정귀속템을 일괄적으로 옮겨주는 서비스는 필요하다고 생각합니다. 그래야 복구기회2회 소진한 유저도 다른계정을 구입해서 즐기기가 가능하기 때문이죠.
물론 해킹 안당하는 방법도 있습니다. 배보다 배꼽이 큰 방법으로 디아전용 pc를 만들어서 웹사이트는 디아 공식홈만 들어가고 게임도 디아3만 하면 됩니다. 물론 게임하나에 돈 100~200이 아깝지 않은 상위 1% 정도 되는 유저들은 이런 방법을 쓰고 있겠지만요.
양손칼잡이
