안녕하세요.
당연한 절차지만 모르고 계시는 분(저같은 초보분들)을 위해 몇자 적어봤습니다.
"계정 도용 피해 후 복구 신청"입니다.
블리자드 코리아 고객센터 전화문의도 했구요.
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*계정 도용 이전 시점의 관한 복구 유무
선택 잘 해 주시고!!
꼭! 양식에 맞춰서 올려주세요!
*저는 문의글 세번째 올리다 취소가 2건이 되었는데
문의등록시 취소하시면 그 문의는 해당부서로 넘어가지 않는다고 합니다.
아래 녹색글은 문의등록 시 <양식> 입니다.
이건 설명부분에 있는 부분이니 참고하시라고 올려봤습니다.
(이미지 ③부분 "도움에 해결법 부분" 클릭하시면 있습니다)
↓↓↓↓<양식>↓↓↓↓
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제목 : 디아블로3 계정도용 피해복원 요청 드립니다.
1. 계정명 기재 :
2. 캐릭터명/레벨 기재 :
3. 서버명 기재 : (예: 아시아, 피해를 입은 서버 모두를 기재해 주세요.)
4. 도용 당하기 이전 마지막 접속 종료 시점 기재 :
5. 피해 상황 기재 : (예: 피해입은 금화 액수)
6. 계정 도용 이전 시점으로 계정 복원 진행에 대한 동의 : 예
7. 복원 기회 소진에 대한 동의 : 예
8. 복원 후 재 조사 진행 불가 동의 : 예
9. 복원 후 손실이 있을 수 있음 동의 : 예
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이렇게 하면 전화통화로 확인하지 않아도 기본적인 복구신청이 완료되었습니다.
초창기엔 복구건이 워낙많아 9-10일 걸렸고
지금은 복구 3-4일이 걸린다하던데 늦어도 다음 주중엔 복구가 되겠네요.
피시방 유저면서
은행사이트 키보드 보안프로그램과 백신 활성화 유무 확인상태 확인 후 플레이를 줄곧 했었습니다.(otp는 당연)
이제껏 운이 좋아서 그런지 몰라도 어제 말로만 듣던 해킹을 처음 당하고 헛웃음만 나오더군요.
게임이라 보안에 대해 소홀히 하는 면이 없지않아 있었는데 이번 기회로 몸소깨닫고 좀 더 신중히 대해야 할듯.
먼저 피시방에서 즐기는 유저라면 접속 후 강제종료가 된다.. 이러면 다시 로그인 시도를 절대!!! 하지마시고..
다른 자리로 옮기셔서 백신(각자가 신봉하는)으로 한번 검사해주시고 접속하시길 바랍니다.
해킹수단이 다양하다보니 모든 경로를 파악하기엔 일반유저가 다소 무리가 있겠지만
위와 같은 패턴이라면 접속 시에 자료를 빼간다기보다 강제종료 후 재접 때 정보를 빼가고
털어가는 경우가 있다고 하니. 저런 경우가 있다면 절대 재접속하질 않길!!
번거롭더라도 게임실행 이전에 백신검사(블코 추천하는 백신 등) 후 실행하길 바랍니다.
구체적인 대책법을 언급하기엔 저도 잘 모르는 사항이라..죄송합니다 ㅎ;
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블리자드 코리아에 링크된 백신프로그램으로
http://kr.battle.net/d3/ko/forum/topic/1766029848
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인벤유저분들은 당연히 다 아실꺼고
그 외 사람들을 위한 글이라고 생각하면서 제 딴에는 이렇게 글을 올렸네요!!
읽어주셔서 감사합니다.
P.S 블코 상담원께서 친절하게 답변해주시더라구요.
상담대기시간 30분은 걸렸어도(ㅠㅠ ...흑..) 친절한 모습에 감동했습니다.
cosmos133
왜 나의 아이템은 팔리지 않는가? 가슴 방어구 편
