5부 입니다
지난 1,2,3,4부를 보려면
http://www.inven.co.kr/board/powerbbs.php?name=nicname&keyword=%BA%C0%C8%BF&come_idx=2591&iskin=&p=1&query=list&my=&category=&sort=PID&orderby=&sterm=&x=16&y=11
여기서 차례로 읽으시거나
신문고 게시판 -> 작성자로 검색 -> 봉효
하면 다 튀어나옵니다.
유저가 게임내의 문제점이나 기타 건의사항 혹은
도움을 얻을 수 있는 곳은,
딱 두 채널이 있습니다
바로 진정 접수와 이메일 건의 입니다
혹시 진정 접수나 이메일 건의를 보내보신 적이 있습니까?
혹은 진정접수 답변 & 이메일 건의 전문을 올린 스샷등을 보신적 있습니까?
간단하게 말씀 드리죠
1. 진정접수를 담당 하는 G.O 분들은 진정 내용이나 이메일 건의 내용을 모릅니다.
2. 진정접수와 이메일건의는 실효성이 없습니다
즉, 게임내의 각종 불편함을 해소하기 위해서 만든어 놓은 시스템이 아닙니다.
3. 유저들이 보낸 각종 진정접수와 이메일 문의는 블루홀로 가지 않습니다
4. 애초에 한게임이란 회사는 고객편의와 각종 건의를 위해서 진정과 이메일 문의를 만든것이 아닙니다.
여기서 끝낼 제가 아니죠
지금부터 각각의 주장에 대해서 모조리 하나부터 열까지 다 설명해드리겠습니다
1. 진정접수를 담당하는 G.O분들은 진정 내용과 이메일 접수 내용을 모릅니다.
혹시 진정섭수 스크린샷 보셧습니까?
예를 하나 들어드리겠습니다
Q : 창기사 어글이 너프된것 같은데 왜 공지가 없습니까?
A : 너프한적 없습니다
Q : 강화 확률이 너프된것 같습니다 왜 강화가 갑자기 실패하나요?
A : 너프한적 없습니다
Q : 각종무기에 붙은 능력치가 적용이 되지 않는것 같습니다
A : 창기사 무기에 대해서 건의해 주셧군요 게임상에서 직접 알아보세요
모르는 사람이 볼땐 '저건 매크로가 아닌가 실제로 G.O 라는 프로그램 기계를 돌리는게 아닌가'
싶을 정도로 동문서답 & 거짓말 & 메크로성 답변만 앵무새처럼 날립니다
근데 실상은 어떨까요?
우선 GO 라는 분들은 정말 아무것도 모르는 분들입니다
창기사 클래스의 스킬이 뭐가 있는지도 그것들이 어떤 역활을 하는지도 모르는 분들입니다
또한 이분들은 제가 알기로 계약직 사원분들입니다
상상해 보십쇼
쥐오가 잠수함 너프에 관해서 진정을 받았다고 가정해봅시다
쥐오 분들이 이 질문에 답변하기 위해서 블루홀 본사에 전화 걸어서
"안녕하세요 한게임에서 계약직 사원으로 근무하는 쥐오 입니다 다름이 아니라 한 유저분이
창기사 포효에 대해서 잠수패치가 있는게 아닌가 왜 공지가 없는가 문의 하셨습니다
이점에 대해서 물어볼꼐 있으니 블루홀 테라 개발실좀 연결해주시겠습니까?"
택도 없는 상황이죠
즉,게임 이해도가 떨어지고 게임 내부구성에 대해서 아무것도 모르는 친구들을
데려다가 게임내의 각종 편의사항에 대해서 대답하라고 앉혀 놓는겁니다
대답이 가능한가요? 혹은 대답이 가능한 위치에 있는 직원입니까?
2. 진정접수와 이메일건의는 실효성이 없습니다
즉, 게임내의 각종 불편함을 해소하기 위해서 만든어 놓은 시스템이 아닙니다.
혹시 진정답변이나 이메일 건의를 받고 빡이 쳐서 한게임 본사에 전화 걸어보신적 있으십니까?
한게임 테라관련 고객 서비스센터엔
게임내의 의문사항이나 게임시 발생되는 각종 문제점에 대한 질문을 할수 있는 곳이 없습니다 -_-
저도 답답해서 전화를 걸어본 적이 있는데
게임내의 각종 문의에 대해서 상담받는 곳이 한게임 내에선 없답니다
무조건 쥐오랑 이메일 건의를 통해서 해결해야 한다고 합니다
그럼 쥐오라도 연결해달라고 하니까
쥐오랑은 통화가 불가능 하다고 합니다 -_-
즉 쥐오는 왕이고 유저들은 백성들인거죠 -_-
쥐오는 어떤 문제에 대한 답변이던 지들 맘대로 대답할 수 있습니다
매크로던 질문과 아무런 상관 없는 답변이던 말입니다 심지어
Q : 테라 접속이 갑자기 안됩니다 블루스크린이 자꾸 뜨는군요 라고 질문하면,
쥐오는
A : 아아아아아아아아아아아아아아아아아아아아아
라고 답변을 해도 됩니다 실제로 이렇게 답변을 해도,
유저들은 이게 답이구나 하고 납득 해야 합니다 뭐라고 따질 수 있는 채널이 없습니다
유저들은 쥐오가 대답이 엉터리고 동문서답이고 심지어 매크로라도
그 답변이 틀렷다는 말도 못하는겁니다 -_-
대체 진정접수와 이메일 건의로 해결되는 문제가 있기는 합니까?
이걸로 문제를 해결했다는 분이 계시긴 계십니까?
3. 유저들이 보낸 진정 접수와 이메일 건의는 블루홀로 가지 않습니다
ㅈ나 웃긴게 이건 한게임 '어떤 담당' 전화받는분이 직접 말씀해주신겁니다
한번은 빡이쳐서 1시간 넘게 전화질을 한적이 있습니다
창기사 징징 왜 어글너프 인정 안함? 등등으로 계속 전화로 징징거렷습니다
그러자 한게임 특정 서비스담당에서 전화받으시는분께서
"고객님 벨런스 문제로 전화 주셧지만
지금 이메일 건의를 하시면 이 건의들이 바로 블루홀에 전달되는게 아니라
각각 카테고리상 건의를 1차 수집을 합니다
그리고 일정이상 건의글의 분량이 확보되면 이런 문제가 있다 하고 블루홀께 건의를 올려주는 거구요"
솔직히 충격이었습니다
제가 글쓰는것만 보셔도 알겟지만 스타일상 글이 ㅈ나게 깁니다 -_-
근데 제가 쓴 글이 블루홀 한테 가지도 않을 뿐더러 저와같은 의견이 많이 쌓이면 그재서야 한게임은
"창기사 벨런싱 문제지적" <<<<<<<<<<<<<요딴식으로 블루홀에게 보낸다는 겁니다 -_-
더이상 뭐라고 할말이 없어서 그냥 전화 끊어버렸습니다....
4. 애초에 한게임이란 회사는 고객편의와 각종 건의를 위해서 진정과 이메일 문의를 만든것이 아닙니다.
구색맞추기 입니다
자 지금까지 종합해보죠?
-게임내 문제는 전화상으론 문의가 불가능하고
-무조건 이메일 & 진정으로만 접수 받는다
-물론 무슨 답변을 주던지 유저는 일방적 통보만 받을 수 있다
-또한 건의나 개선점 불편한점 들을 보내도 블루홀로 가지 않는다
-물론 유저가 쓴 내용은 전혀 가지 않는다
대체 진정접수는 유저들을 위한거라고 말할 수 있습니까?
아니 애초에 진정접수로 무엇이던 해결되는 문제가 있기는 있는겁니까?
재밌는실험을 해봤습니다
여러분도 한번 해보세요
캐스타니카 가면 인장 사기꾼들이 보이시죠?
황동인장 18000에 팝니다 <<<<<<<<< 판매하는건 청동인장
진정접수로 한번 신고해보세요
"봉효의 호문클로스가 마을에서 인장사기를 치고 있습니다 조취해주세요"
제가 신고하고 3일이 지나도 계속 사기꾼 호문클로스는 돌아가더군요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
제가 신고하고 3일이 지나도 계속 사기꾼 호문클로스는 돌아가더군요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
제가 신고하고 3일이 지나도 계속 사기꾼 호문클로스는 돌아가더군요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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진정 접수를 없애고 이메일 건의를 없애십쇼
있으나 없으나 한 그딴거 필요 없습니다
둘다 없애고 대신에 각 서버에 단한명이라도 좋으니까 캐릭터가 있고 걸어움직이는 GM 캐릭터를 돌리세요
그리고
잘 모르겠으면 잘 모르겠다고 말할수있는 쥐엠을 세워줘요
대신 블루홀까지 가서라도 물어봐 줄수 있는 곤조있는 쥐엠을 세워줘요
ㅅㅂ 근데 솔직히 한게임이 머리가 없어서 이런거 생각 못했겠습니까?
귀찮으니까 진정접수 이메일건의 같은 얼굴마담 세워놓고
일단 분명 사람쓰고 돈써서 고객문의 창구 만들어 놓긴 만들어 놨다 나중가서 고갱님 니들 지랄하지마라?
이러고 그냥 유저들통장에서 수금이나 해대는거죠 휴....
-이 글에선 검증되지 않는 근거와 혹은 검증할 수 없는 근거가 있을 수 있습니다
-개인의 주관적인 주장입입니다
-불펌이 완벽하게 지원됩니다 맘대로 퍼가고 맘대로 수정하고 출저따위 없어도 되고 심지어는 작성자도 바꿔도 무방합니다
l봉효l
l봉효l
