[이슈] 넥슨 '메이플키우기' 이슈에 전액 환불 결정

넥슨은 '메이플키우기'의 게임 내 오류를 이용자 고지 없이 수정한 데 대해 사과하고 희망하는 이용자에게 전액 환불 조치를 시행한다고 밝혔다.

넥슨은 공지사항을 통해 게임 플레이에 치명적인 영향을 미치는 오류를 확인했음에도 이용자에게 알리지 않고 수정한 점을 인정했다. 회사 측은 이에 대한 책임을 통감하며 신뢰 회복을 위해 환불 결정을 내렸다고 설명했다.

환불 대상은 서비스 개시 시점인 2025년 11월 6일부터 전액 환불 공지가 게시된 2026년 1월 28일까지 결제된 '모든' 상품이다. 환불을 희망하는 이용자는 해당 기간 내 결제한 내역 전체를 돌려받을 수 있다.

환불 절차가 완료되면 기존 서비스 이용 정책에 따라 게임 이용은 제한된다. 공지 시점 이후 결제한 내역은 환불 대상에 포함되지 않는다. 구체적인 신청 방법과 기간은 환불 준비 작업이 완료되는 대로 별도 안내될 예정이다.

이번 전액 환불 조치와 별개로 기존에 안내된 개별 보상은 예정대로 지급된다. 개별 보상 지급 일정 역시 빠른 시일 내에 공지된다.

넥슨 측은 "용사님들의 신뢰를 다시 얻을 수 있을 때까지 최선을 다하겠다"고 전했다.