‘새롭게 계승되는 천만의 이야기’
안녕하세요. 세븐나이츠 리버스 PD 김정기입니다.
7월 10일 업데이트를 통해, 새롭게 추가된 ‘린’ 영웅의 스킬에 포함된 ‘혼란’ 효과가
금일(7월 24일) 패치를 통해 수정되었습니다.
혼란 효과는 일정 타수 동안만 발동되어야 하는 것이 정상이나,
실제 전투에서는 혼란 효과의 지속 타수가 끝난 이후에도
스킬의 남은 타수만큼 추가로 혼란이 적용이 적용되는 현상이 발생하고 있었습니다.
이 문제는 분명한 버그이며, 전투 밸런스에 영향을 줄 수 있는 요소라고 판단하여
금일 수정 조치를 진행하였습니다.
하지만 이 과정에서 가장 중요한 두 가지 실수가 있었습니다.
첫째, 해당 버그가 린의 픽업 종료 이후에 수정되었다는 점입니다.
둘째, 해당 현상을 인지한 이후에도 공식적으로 사전에 안내드리지 못한 점입니다.
그 결과 많은 유저 여러분께서 이 상황을
“사전 안내 없이 영웅을 판매한 뒤 성능을 하향했다.”
“버그가 아닌 너프를 공지 없이 강행한 것이 아니냐”
등과 같은 불신으로 이어진 점에 대해,
개발팀은 이를 매우 무겁게 받아들이고 깊이 반성하고 있습니다.
이번 일은 단순한 커뮤니케이션 누락이 아닌,
유저 여러분의 신뢰와 기대를 저버릴 수 있는 매우 심각한 사안임을 명확히 인지하고 있습니다.
해당 버그는 단순 실수가 아닌, 시스템 설계 및 QA 과정에서 충분히 검증되지 못한 부분이며,
무엇보다도 사전 안내와 투명한 커뮤니케이션의 부재가 이번 상황을 더욱 악화시켰다고 생각합니다.
진심으로 사과드립니다.
이에 따라 이번 건은 예외적으로 혼란 효과에 대한 롤백 조치를 진행하고자 합니다.
그리고 해당 조치가 즉시 반영될 수 있도록,
순차 패치를 준비하고 있습니다.
상세한 순차 패치 일정은 공지를 통해 안내드리겠습니다.
(※ 순차 패치 : 순차적으로 서버를 재시작하여 수정 내용을 적용하는 방식으로 플레이 중 간헐적으로 끊길 수 있습니다.)
또한, 이번처럼 예외적인 사항이 반복적으로 발생하지 않도록, 전투 관련 버그 발생 시 그 내용을 반드시
사전에 공지하고 또 어떤 방향으로 수정할 예정인지에 대해 계획을 명확히 안내드리는 것으로 프로세스를 강화하겠습니다.
향후에는 커뮤니케이션 과정에서의 누락이 없도록 각별히 유의하고,
더욱 철저한 관리와 점검을 통해 이와 같은 일이 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
마지막으로 이번 혼란 효과 관련 버그로 인해 불편을 겪으셨을 유저 여러분께,
작은 보상이지만 저희의 사과와 마음을 담아 다음과 같이 전체 보상을 지급드릴 예정입니다.
✨푸시 보상
- 보상 지급 일정 : 7월 24일(목) 16:40 ~ 7월 27일(일) 23:59
※ 참고 사항
- 보상은 우편함으로 지급되며, 보상은 우편함에서 3일간 보관됩니다.
- 기간 내에 보상을 수령하지 않아 소멸된 경우, 별도의 도움을 드리지 않습니다.
- 보상이 지급되지 않았을 경우 게임에 재접속하여 확인해 주시길 바랍니다.
이번 일로 인해 불편함과 실망을 드린 점, 다시 한번 깊이 사과드립니다.
유저 여러분의 신뢰를 되찾을 수 있도록,
더 신중하고 투명한 운영으로 보답 드릴 것을 약속드리겠습니다.
감사합니다.
– 세븐나이츠 리버스 PD 김정기드림
Aliin
Aliin
