[캐릭터] 네이버 테라 서비스 이관 Q&A

안녕하세요. 테라 입니다.

네이버게임 이관 신청 페이지 오픈 이후 많은 고객님들께서 신청을 하고 계시며
신청 시 다양한 사례로 많은 문의를 주고 계십니다.

고객님들의 계정 현황 및 사례가 제각각 다르며 즉시적인 확답을 드릴 수 없는 경우가 있기에
고객님들께서 가장 많이 궁금해하시는 부분을 정리하여 FAQ를 통해
네이버 계정 이관에 대한 추가적인 공통 가이드를 드리고자 합니다.

 

 

[네이버 테라 서비스 이관 Q&A]

 

Q. 한게임은 주민등록번호 당 3개의 아이디까지 생성이 가능한데,
3개의 한게임 아이디가 모두 생성 되 있을 경우에는 어떻게 하나요?
A. 한게임 계정도 네이버 계정과 동일하게 주민등록 번호 당 총 3개만 가입 가능합니다.
모든 계정에 한게임 아이디가 생성되어 있는 경우, 테라 캐릭터가 없는 계정으로 이관 신청을 하시기 바라며,
모든 계정에 캐릭터가 있는 경우 가급적 캐릭터가 가장 적은 계정으로 이관신청을 하시면 됩니다.
서버 당 최대 캐릭터 수는 8개 이므로, 이관 후 사용하지 않는 캐릭터는 삭제하시길 권장 드립니다.

Q. 네이버 계정에서 프론티어 혜택을 받았던 경우, 이관되는 한게임 계정에도 유효한가요?
A. 기존 네이버 계정에 프론티어 혜택을 보유하고 있다면 이관된 한게임 계정으로 혜택이 추가될 예정입니다.
즉, 네이버 계정에서 캐릭터 슬롯을 8개 사용하셨다면 이관 후 한게임 계정에서도 동일하게 사용이 가능합니다.

Q. 한게임 아이디와 네이버 아이디가 동일할 경우 동일한 아이디명으로 이관 가능한가요?
A. 네 가능합니다. 한게임과 네이버 아이디가 동일하다하더라도 별도 이관 신청은 진행해야만 하며,
이관 신청 시 동일한 한게임 아이디로 이관됩니다.

Q. 동일한 아이디로 이관 시 한게임 계정의 캐릭터가 같은 서버에 이미 2개가 있고,
이관 신청할 네이버 아이디에 4개가 있다면 어떻게 되나요?
A. 해당 서버의 캐릭터의 기존 캐릭터 2개, 이관 캐릭터 4개, 총 6개가 됩니다.

Q. 한게임 이관 시 기존 플레이하던 서버와 다른 곳으로 이동할 수 있나요?
A. 기본적으로 기존에 이용하시던 서버의 변경은 불가능합니다.

Q. 2개의 네이버 계정에 있는 캐릭터를 1개의 한게임 계정으로 합칠 수 있나요?
A. 이관은 계정<->계정 단위로 진행 됩니다. 2개 이상의 계정 통합은 불가능합니다.

Q. 이관될 한게임 계정과 네이버 계정이 모두 VIP 패키지(기간제 혜택)를 사용하고 있다면요?
A. 고객센터를 통해 문의해 주시면 네이버 및 한게임 계정을 확인 후 도움을 드리도록 하겠습니다.

Q. 네이버 계정과 한게임 계정의 충전 한도가 다른데, 충전한도는 어떻게 되나요?
A. 이후로의 충전한도는 한게임의 충전 한도로 적용됩니다.

 

이후로도 접수해주시는 문의 내역을 검토하여
고객님들께서 궁금해하실만한 부분을 추가하여 업데이트 할 예정입니다.

추가적으로 고객님들께서 궁금해 하시는 사항들에 대해서는
본 공지를 통해 가이드 할 예정이오니 언제든지 찾아주시기 바랍니다.

감사합니다.