넥슨, AI 기술로 개발·운영·서비스 잇는 '실용주의' 체인 구축

넥슨이 인공지능(AI)과 데이터 기술을 전사적 차원에서 도입해 고도화된 매트릭스 조직을 구축·운영 중인 것으로 나타났다. 넥슨의 현 조직 구성을 분석한 결과, 핵심 IP 를 전담하는 수직적 조직과 전사 공통 기술을 지원하는 수평적 조직을 교차 배치해 'AX(AI Transformation)' 전략을 구체화하고 있다. 이는 단순한 신기술 도입을 넘어 게임 개발, 운영, 사업 등 전 과정의 효율성을 극대화하기 위한 체계로 풀이된다.

넥슨 조직 구조의 핵심은 기술 조직의 수평적 확장과 IP 조직의 수직적 심화가 공존한다는 점이다. 조직 규모는 본부-그룹-실-팀 순이다.

수평적 조직은 특정 게임에 종속되지 않고 넥슨 전체를 관통하는 인프라와 기술을 제공한다. 플랫폼본부는 넥슨 게임 전반의 인증·계정·빌링 등 핵심 공통 서비스를 책임지며, 플랫폼파운데이션그룹을 통해 서비스의 근간을 마련한다. 인텔리전스랩스그룹은 빅데이터와 딥러닝 기술을 활용해 솔루션을 만들고, AI HUB실을 통해 전사 AI 활용 기반을 구축하여 조직의 전략적 가치를 극대화한다.

수직적 조직은 개별 IP의 특수성을 극대화하기 위해 설계되었다. 프랜차이즈시너지그룹은 엔지니어링과 AI, 유저 리서치 역량을 통합 제공하여 IP 전반의 시너지를 창출한다. 예로 마비노기 시너지실은 웹 개발, 디자인, 데이터 분석 역량을 결합해 유저 경험을 설계하며 , 플랫폼본부 내 메이플시너지실은 '메이플스토리' 프랜차이즈에 특화된 웹, 앱, AI 솔루션을 통합 지원한다.

넥슨은 모든 영역에 동일한 자원을 투입하지 않고, 데이터 분석을 통해 검증된 영역에 집중하는 전략을 취하고 있다.

라이브본부의 네비게이터실은 데이터와 AI를 기반으로 게임 발굴부터 서비스, 마케팅까지 수행하는 새로운 퍼블리시 프로세스를 수립했다. 산하 네비게이터A팀은 가치 있는 게임과 IP를 탐지하고 가치를 추론하는 시스템을 개발해 '될 성부른 게임'을 선별한다.

라이브 서비스 단계에서는 데이터 분석이 더욱 정교해진다. 인텔리전스랩스의 플레이인사이트팀은 게임 플레이 로그를 분석해 현안 이슈의 원인을 탐색하고 진단하며 , 마비노기분석팀과 메이플분석유닛은 각 IP의 플레이 로그와 데이터를 분석해 BM(수익모델) 및 콘텐츠 성과를 도출한다.

이번 조직 분석에서 주목할 점은 넥슨이 외부 솔루션에 의존하지 않고 기술 자립도를 높이고 있다는 사실이다.

기술본부의 게임성능진단팀은 시장과 기술을 선도하기 위해 성능 테스트 도구를 직접 개발 및 운영하고 있으며, 각종 생산성 향상을 위한 R&D를 주도적으로 수행한다. 또한 플랫폼DB팀은 PC 및 보안 플랫폼의 데이터베이스 서버 운영을 담당하며, 신규 프로젝트에 대한 데이터 마이그레이션과 SP(Stored Procedure) 검수까지 수행해 데이터 무결성과 서비스 안정성을 확보하고 있다.

글로벌 확장을 위한 포석도 확인된다. 플랫폼본부의 INSIGN팀은 넥슨의 국내 및 글로벌 포털과 게임의 인증·세션 서비스를 담당하며 , 플랫폼/국가별로 파편화된 인증 체계를 통합해 간소화된 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다.

넥슨의 AI 조직은 순수 연구보다 '적용'과 '해결'에 방점을 둔다. 게임솔루션그룹의 AI솔루션지원실은 R&D 결과물을 실제 게임 및 유저가 사용할 수 있도록 제품화하는 역할을 수행한다. AX-Tech실 산하 테크빌더팀은 기술 과제를 신속하게 검증하고 운영 가능한 시스템으로 구현하며, 게임 개발 업무를 AI로 보조하거나 자동화한다.

특히 AI 기술의 수혜 대상은 유저에 그치지 않는다. 플랫폼본부 콘텐츠생성AI팀은 게임 사용자에게 몰입감을 제공하는 것은 물론, 넥슨 구성원의 생산성과 업무 효율을 향상시키는 것을 명확한 목표로 삼고 있다.

결론적으로 넥슨은 '플랫폼'과 'AI'라는 공통의 기술 토대 위에 각 IP별 특화 조직을 수직으로 세우고, 자체 기술력 확보와 실무 적용을 가속화하는 입체적인 전략을 완성했다. 이는 급변하는 게임 시장 환경에서 유연성과 전문성을 동시에 확보하려는 넥슨의 경영 의지로 풀이된다.